בעלי קליניקות ומרפאות לעיתים חושבים שהמפתח לצמיחה של העסק טמון בתקציבי פרסום מנופחים. הם משקיעים אלפי שקלים בקמפיינים ממומנים בפייסבוק, מעלים סרטוני רילס מעוצבים באינסטגרם ושוכרים אנשי שיווק כדי שיביאו להם עוד ועוד לידים. אבל האמת היא ששיווק דיגיטלי חכם לא מתחיל בגרפיקה יפה או במיקוד קהלים מדויק. הוא מתחיל בכלל מאחורי הקלעים, בדרך שבה אתם מנהלים את הדאטה של העסק שלכם.

אם אתם מוציאים כסף על פרסום, אבל הלידים שלכם מגיעים ישירות לדף מסרים עמוס באתר או למחברת ידנית של המזכירה אתם פשוט שופכים מים לתוך דלי מחורר. הגיע הזמן לחבר בין עולם השיווק לעולם הניהול, ולהבין איך להפוך את הגולשים המתעניינים ללקוחות משלמים בתוך שניות ובאופן אוטומטי לחלוטין.

המלכודת של הפרסום הדיגיטלי: איפה הלידים שלכם הולכים לאיבוד?

בואו נדמיין את התרחיש הבא: הרמתם קמפיין מדהים באינסטגרם. גולשת נחשפה לפוסט שלכם בשעה 22:30 בלילה, התלהבה והחליטה לשלוח לכם הודעה כדי לקבוע תור. באותו הזמן אתם כבר בבילוי משפחתי, צופים בטלוויזיה או פשוט ישנים.

ההודעה מחכה לבוקר. בבוקר אתם קמים לעומס של עבודה, נכנסים לטיפולים או לפגישות, וההודעה נקברת תחת עשרות שיחות חדשות. כשאתם סוף סוף מתפנים לענות לה בצהריים, היא כבר הספיקה לשכוח מהפרסום שלכם או פשוט פנתה למתחרה שענה לה מיד.

כאן בדיוק נמצא הפער. הפרסום עבד מעולה והביא מתעניינת חמה, אבל היעדר התשתית הניהולית שלכם גרם לה ללכת לאיבוד. כשאין לכם מערכת זימון תורים ו/או בוט וואטסאפ חכם
ואוטומטי שיכול לענות על כל השאלות ולסייע בקביעת התור, שני דברים שעובדים בשבילכם 24/7, אתם משלמים כסף על חשיפות וקליקים שלא מתורגמים להכנסה אמיתית.

הגשר המנצח: בוט וואטסאפ חכם ומערכת זימון תורים

שיווק מוצלח באמת לא משאיר מקום למזל או לזמן התגובה הידני שלכם. הוא יוצר מסלול מהיר וישיר בין הרגע שבו הלקוח רואה את המודעה לבין הרגע שבו הוא משלם ומשריין לעצמו מקום ביומן. הדרך לעשות זאת מורכבת משלושה כלים מרכזיים שעובדים יחד בהרמוניה מושלמת:

1. קישור ישיר בנכסים הדיגיטליים של המרפאה או הקליניקה: במקום לשלוח לקוחות לכתוב לכם בפרטי, אתם מציבים קישור חכם ופשוט של מערכת זימון תורים ישירות בביו של האינסטגרם, בפוסטים או בדפי הנחיתה של הקמפיין.

2. מענה מיידי באמצעות בוט וואטסאפ חכם: לקוחות פנו אליכם בוואטסאפ העסקי? אין צורך להמתין. בוט וואטסאפ חכם עונה להם באותו שבריר שנייה, מציג את השירותים שלכם, עונה לשאלות ושולח להם את הקישור הישיר לקביעת התור.

3. ריכוז המידע בתוך מערכת לניהול לקוחות: ברגע שהלקוח בוחר את הזמן הנוח לו, כל הפרטים שלו נשמרים אוטומטית במקום אחד מסודר.

התוצאה? הלקוח קובע תור בשעה שנוחה לו (גם באמצע הלילה), מקבל אישור מיידי, ואתם מגלים בבוקר יומן מלא בלי שהרמתם את הטלפון אפילו פעם אחת.

איך הופכים גולשים ללקוחות קבועים בעזרת דאטה?

היתרון הגדול ביותר בחיבור שבין שיווק לניהול הוא היכולת להשתמש בדאטה כדי לייצר מערכת יחסים ארוכת טווח עם הלקוחות שלכם.

בעזרת מערכת לניהול לקוחות (CRM), אתם לא רק יודעים מי קבע תור ומתי. אתם מחזיקים בהיסטוריה המלאה של כל לקוח ולקוחה: מה הם אוהבים, באיזו תדירות הם מגיעים, ומתי הייתה הפעם האחרונה שהם ביקרו אצלכם.

המידע הזה הוא מכרה זהב שיווקי. במקום לשלוח הודעות ספאם כלליות לכל רשימת התפוצה, המערכת מאפשרת לכם לפלח את הקהל ולשלוח הודעות ממוקדות להפליא באופן אוטומטי:

• לברך לקוחות ביום ההולדת שלהם עם הטבה מיוחדת.

• לשלוח תזכורת אוטומטית ללקוחה שלא ביקרה אצלכם כבר חודש וחצי ולהציע לה לשריין את התור הבא שלה בקליק.

• לעדכן קבוצה ספציפית של לקוחות על שירות חדש שמתאים בדיוק להעדפות העבר שלהם.

שיווק מבוסס דאטה במרפאות וקליניקות הוא לא רק יעיל יותר, הוא גם זול בהרבה מאשר רדיפה מתמדת אחרי לקוחות חדשים בקמפיינים ממומנים.

עושים סדר בשיווק ובניהול עם איזיביזי

אם אתם רוצים להפסיק לבזבז תקציבי פרסום ולהתחיל לראות תוצאות בשורה התחתונה ולקוחות שמגיעים וחוזרים אליכם לקליניקה, אתם צריכים מערכת אחת חכמה שמחברת את כל הקצוות.

עם איזיביזי, אתם מקבלים פלטפורמה אחת מושלמת שמספקת לכם מערכת לניהול לקוחות מתקדמת, יומן חכם ואינטואיטיבי, קישורים ישירים לקביעת תורים שמשתלבים בכל ערוצי השיווק שלכם. המערכת דואגת שהדרך של הלקוח מהמודעה בפייסבוק או באינסטגרם ועד לשריון התור ביומן תהיה קצרה, מהירה וחלקה לחלוטין.

חבל להשאיר את הלידים שלכם באוויר ואת הכסף שלכם על הרצפה. תנו לטכנולוגיה לעבוד בשבילכם, חברו את השיווק לניהול חכם, ותתחילו ליהנות מיומן מלא ומראש שקט.
רוצים לקבל מידע נוסף ולראות איך זה עובד? דברו איתנו וקבעו דמו ללא עלות