גרסה חדשה של אפליקציית איזיביזי!

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – בתי עסק

1. הוראות כלליות

1.1. ברוכים הבאים למערכת איזיביזי לקביעת תורים ו/או שירותים המופעל על ידי איזיביזי לעסקים בע"מ, ח.פ. 514962984 (להלן, בהתאמה: "המערכת" ו-"החברה"), הרשומה כבעלי מאגר מידע בפנקס מאגרי מידע במשרד המשפטים, מס' מאגר700063894 .

1.2. אנו מתייחסים בכבוד לפרטיות כל המשתמשים במערכת – לקוחות החברה (להלן: "המטפלים" או "לקוחות החברה", לפי העניין) המשתמשים במערכת ו/או המטופלים של לקוחות החברה המשתמשים במערכת (להלן, יחדיו המטפלים ולקוחותיהם, ייקראו להלן: "המשתמש" או "המשתמשים"). תנאים אלה מלמדים מהי מדיניות הפרטיות הנהוגה אצלנו. הם סוקרים, בין השאר, את האופן שבו משתמשת החברה במידע שמוסר משתמש במערכת ובמידע שייאסף אודותיו ו/או אודות לקוחותיו המוזנים על ידו במערכת, בעת שישתמש במערכת. השימוש במערכת מעיד על הסכמתך (המשתמש) לתנאי מדיניות פרטיות אלה.

1.3. מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והן מתייחסים באופן זהה ושווה כמובן גם על נשים. כל האמור במדיניות פרטיות זו בלשון יחיד – אף רבים במשמע.

1.4. תנאים אלה חלים על השימוש במערכת, לרבות השירותים הכלולים בה באמצעות כל מכשיר תקשורת (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשב נייד, טאבלט וכד'), בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

1.5. מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של החברה (להלן: "תנאי השימוש") במערכת המהווים הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין החברה ו/או מי מטעמה. מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש יחולו על כל משתמש ועל כל שימוש בשירותי המערכת, כולם או חלקם. להגדרות במדיניות פרטיות זו, תהא אותה משמעות כמוגדר בתנאי השימוש, אלא אם צוין כאן אחרת.

1.6. החברה ממליצה לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון לפני השימוש במערכת ולפני מסירת פרטיך, או פרטי לקוחותייך, לרבות פרטים אישיים מזהים ו/או רגישים. חלק מן השימושים במערכת מצריכים הרשמה אשר במסגרתה תידרש למסור פרטים שונים. על כן, הנך מצהיר בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים לחברה במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך או מרצונו החופשי ובהסכמתם של לקוחותייך (לפי העניין). בטרם מסירת הפרטים והנתונים, לרבות אך לא רק הנתונים הרפואיים ו/או מסירת פרטי כרטיס אשראי, לפי העניין, עליך לסמן בתיבה הרצויה כי הנך מסכים להעביר את הפרטים האישיים, לרבות הפרטים הרפואיים של לקוחותיך לידי החברה ו/או מי מטעמה, וכי הוראות מדיניות פרטיות זו מוסכמים על ידך. מכיוון שלא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור מידע כאמור לעיל, וכן כי מסירת מידע כאמור תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, היה ותנאי מהוראות מדיניות פרטיות זו אינו מקובל עליך, אנא בחר שלא לאשר את תנאי מדיניות זו ואל תשתמש במערכת.

1.7. ככל ואינך מסכים למי מן התנאים הקבועים במדיניות הפרטיות או הנך פחות מגיל 18 ולא קיבלת את הסכמת הוריך להשתמש במערכת, הנך נדרש לצאת מהמערכת ולא לעשות כל שימוש במערכת ו/או במידע שמפורסם במערכת ובשירותים המצויים בה, ובמקרה של אפליקציה, הנך נדרש להסירה.

1.8. כן מובהר, כי רישום למערכת בכל אמצעי, לרבות, רישום דרך האינטרנט באתר של המטפל ו/או באפליקציה ו/או בחיוג טלפוני על ידי המשתמש ו/או שימוש במערכת, כולם או חלקם, מהווה הסכמה מפורשת של המשתמש לתנאי מדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש ואף לקבלת דואר אלקטרוני ו/או הודעות שירות מבית העסק באמצעות ה-WhatsApp (כגון: מסרונים שמטרתם לוודא הגעה לתור שהוזמן, מסרים הקשורים לשירותים, מוצרים או טיפולים אותם מספקת החברה, עדכון בנוגע לשירותי ומוצרי החברה, אשר לא יהוו "דבר פרסומת", כהגדרתו על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

1.9. המשתמש רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על רצונו להסיר את כתובתו מרשימת תפוצת מקבלי "דבר פרסומת" בהתאם להוראות הדין.

2. סוג המידע אשר נאסף ומטרתו איסופו

2.1 החברה אוספת ושומרת במאגריה, מידע מסוים ביחס למשתמש ולקוחותיו על מנת שהמערכת תוכל לספק למשתמש את האפשרות לקבלת השירותים של החברה, בהתאם לטיב והיקף השירותים שאותו הוא מעוניין להזמין מהחברה. מידע זה כולל:

  • רישום ויצירת קשר: במסגרת ההרשמה ו/או השימוש במערכת, המשתמש נדרש למסור מידע אישי ומזהה (שלו או של לקוחותיו, לפי העניין) כדוגמת – שם מלא, תעודת זהות, דרכי התקשרות, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ונושא הפניה (סוג הטיפול הנדרש) אשר ישמרו במאגר המידע של החברה לצורך יצירת קשר עמך או עבורך עם לקוחותיך. הנך מצהיר כי הפרטים שמולאו על ידך ו/או על ידי לקוחותיך הינם נכונים והם על אחריותך בלבד. אין החברה נושאת באחריות בגין פרטים אישיים שיתגלו שאינם נכונים או מדויקים. הסליקה והתשלום נעשים, על ידי סולק צד ג' ועל כן פרטי האשראי או התשלומים שיוזנו על ידי המשתמש אינם נשמרים במאגרי המערכת. ייתכן כי החברה תידרש לאמת את זהותך בהתאם למידע שנמסר על-ידך.
  • פרטי כרטיס אשראי: במסגרת קביעת התורים ו/או תשלום בגין הטיפול שיסופק ללקוחותיך על ידך, ייתכן ויידרש מלקוחותיך להשאיר פרטי כרטיס אשראי לצורך תשלום וחיוב בגין השירות/הטיפול הרצוי. אנו נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות לעניין מדיניות ביטולים בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן, התשע"א-2001, בקשר עם חיובייך בכרטיס האשראי, ככל שרלבנטי. סוג התשלום וסיבת התשלום יופיעו במערכת בעת ביצוע התשלום.
  • נתונים אנונימיים: בעת השימוש במערכת, החברה עשויה לאסוף מידע אנונימי, ללא כל זיקה לשימוש בשירות מסוים של החברה. מידע זה כולל מידע טכני וסטטיסטי, כגון: סוג מכשירך, דגם, חומרה, מערכת ההפעלה, ספק שירותי האינטרנט, מידע סטטיסטי הקשור להיקף השימוש במערכת לרבות תאריך ושעת שימוש, משך שימוש, תדירות השימוש, היסטוריית שימושים, העדפות שירותים, זמני מתן השירות, מחיר ועוד. החברה תהא רשאית לאסוף ו/או לאגור את הנתונים הללו, לפלחם ולנתחם לשם מתן שירותים, לרבות לצורך הצעה למתן שירותים נוספים. הנך רשאי להורות בכל עת על ביטול איסוף הנתונים האנונימיים אודותיך, זאת באמצעות ממשק האפליקציה או באמצעות יצירת קשר עמנו כפי שיפורט להלן.
  • נתונים אישיים: בעת השימוש במערכת, החברה עשויה גם לאסוף מידע אישי שאינו אנונימי של המשתמש במערכת, בקשר עם התור המוזמן ו/או הטיפול של המשתמש אצל לקוחות החברה ו/או מידע רפואי הקשור בשירות שניתן על ידי לקוחות החברה למשתמש, הזמנת השירותים אצל לקוחות החברה (המטפלים) ו/או החברה, לרבות סוג הטיפול המוצע או המבוצע על ידי המטפל ללקוחותיו, מידע רפואי לרבות צילומים ומידע אישי רגיש שלך המטופלים ו/או חשבוניות תשלום מלקוחות. הנך נותן את הסכמתך ולגבי לקוחותייך לאחר שקיבלת את אישורם לכך, כי החברה תהא רשאית לאסוף ו/או לאגור את הנתונים הללו, לפלחם ולנתחם, לצורך מתן השירותים, לרבות לצורך הצעה למתן שירותים נוספים. הנך רשאי להורות בכל עת על ביטול איסוף הנתונים האישיים אודותיך, או באמצעות יצירת קשר עמנו כפי שיפורט להלן.
  • כתובת פרוטוקול אינטרנט ("IP"): בעת השימוש במערכת החברה תאסוף את כתובת ה- IP. בין השאר, החברה תגביל את השימוש במוצר על פי כתובת IP זהה.
  • מיקום: לצורך הפעלת השימוש במערכת נעשה שימוש במיקום הגיאוגרפי של מכשירך, מידע זה מסופק לחברה ישירות מהמשתמש, ממכשירו באופן אוטומטי (על-ידי קואורדינאטות הנשלחות מהטלפון הסלולארי, שירותי מיקום GPS, השימוש בכתובת IP ועוד) ואף מצדדים שלישיים העובדים בשיתוף פעולה עם החברה. המשתמש מאשר בזאת כי ידוע לו ומובהר כי החברה עושה שימוש במידע זה לצורך מתן השירות והשימוש במערכת, הכולל נתונים שאינם אנונימיים, והינו נותן בזה את הסכמתו כי החברה תעשה בהם שימוש בין אם בעצמה או בשיתוף עם צדדים שלישיים.
  • דיוור ישיר: בעת ההרשמה ומסירת הפרטים האישיים (לרבות הרפואיים) לחברה, נותן המשתמש את הסכמתו לקבלת דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן: "דיוור ישיר") ובהתאם להוראות תיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982), ולשימוש בפרטיו לשם כך. החברה תהא רשאית לעשות שימוש במידע המצוי ברשותה לצורך דיוור ישיר ו/או להעביר פרטים אודות המשתמש לצדדים שלישיים כמפורט במדיניות פרטיות זו ובתנאי השימוש לצורך ביצוע פניות בדיוור ישיר על-ידו. במידה ותהיה מעוניין להסיר עצמך מרשימת הדיוור לאחר הרישום, תוכל לעשות זאת בקלות בהודעה חוזרת במסגרת הדיוור הישיר ככל שיעשה באמצעים אלקטרוניים ו/או בפניה לחברה ובמקרה זה תסיר החברה את פרטיך מרשימת נמעני הדיוור הישיר המשמשת לצורך דיוור ישיר. אין בהסרת עצמך מרשימת הדיוור הישיר כדי לשלול קבלת מסרים אחרים, כגון מסרי שירות ו/או דברי פרסומת. אם הנך מעוניין בהסרת פרטיך מרשימת לקוחות החברה או להימנע מדיוור ישיר או מקבלת פניות מאת החברה באופן מוחלט, תוכל לעשות זאת על דרך מחיקת פרטיך כמשתמש בכלל.


    2.2
    מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור מידע כאמור לעיל, וכן כי מסירת מידע כאמור תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש ובהסכמת וברשות לקוחותיו, לפי העניין. עם זאת, מילוי חלק מהשדות בהליך הרישום ואיסוף נתונים עשוי להוות תנאי הכרחי לשימוש במערכת. המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל מידע שימסור ו/או יעדכן, הנו נכון אמין ומדויק וכן כי ביצוע הרישום הינו אישי ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן במפורש.

3. כיצד המידע נאסף

3.1 החברה אוספת מידע ביחס  למשתמש, אשר יימסר ביוזמת המשתמש ו/או ייאסף במהלך השימוש שיעשה במערכת, זאת בהתאם להוראות תנאי השימוש ו/או מדיניות זו וכן על פי הוראות כל דין. המידע נאסף ומסופק לחברה כדלקמן:

  • מידע המסופק ישירות על-ידי המשתמש ומרצונו;
  • מידע המועבר לחברה על-ידי צדדים שלישיים (באמצעות לידים), לרבות דרך Facebook ו-WhatsApp Business. בנוסף, החברה עשויה לעשות שימוש ברכיבים טכנולוגיים מטעם צדדים שלישיים המותאמים למכשירים ניידים, על מנת לקבל ניתוחים, אפיונים וסטטיסטיקה אנונימית אודות שימושי המשתמשים;
  • מידע המשודר באופן אוטומטי ממכשירו של המשתמש;
  • שימוש בטכנולוגיות כגון קבצי "Cookies" (להלן: "עוגייה", וברבים- "עוגיות") וטכנולוגיות אחרות (כגון קבצי Web Beacons, Pixels ועוד);

קובץ עוגייה הוא קובץ קטן המכיל מחרוזת תווים, הנשלח אל המכשיר שלך כאשר אתה מבקר באתר מסוים. כאשר תבקר שוב באתר, קובץ העוגייה יאפשר לאתר לזהות את הדפדפן שלך. העוגיות מכילות מידע אנונימי והשימוש בהן נעשה בכדי לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש במערכת, באתר של המטפל המחובר למערכת ו/או בשירותי החברה, לאימות פרטים, ובכדי להתאים את השירותים להעדפותייך האישיות. עומדת בפנייך האפשרות לחסום ו/או למחוק עוגייה בכל עת באופן עצמאי על ידי שינוי ההגדרות במכשירך ו/או בדפדפנים בהם אתה עושה שימוש. ידוע לך כי ייתכן וחלק מהשירותים לא יהיו נגישים ו/או חוויית השימוש לך במערכת תהא מוגבלת במידה ותחסום ו/או תמחק את העוגיה. למידע נוסף ראה: www.allaboutcookies.org.

  • צדדים שלישיים (לדוגמה, Google Analytics, Facebook) עשויים להשתמש גם בעוגיות, וטכנולוגיות דומות (כגון: SDK) מידע זה אינו כולל פרטים אישיים, למעט מזהה מכשיר, כתובת IP ו-Advertising ID אשר עשויים להיאסף. למידע נוסף על עוגיות והאופן שבו Google ו/או Facebook משתמשת בנתונים המופקים מהשימוש ב – Google Analytics או במערכת של Facebook, מומלץ לעיין במדיניות של Google ושל Facebookולקבל מידע נוסף על האופן שבו Google ו-Facebook משתמשות בקובצי Cookie  ובנתונים כאשר אתה משתמש במערכת. כמו כן, מומלץ לעיין באפשרויות ה- opt-out הנוכחיים של Google Analytics בכתובת: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
  • החברה משתמשת ברכיבי SDK של צדדים שלישיים לשם עיבוד מידע, שיפור והתאמת השירותים. בין היתר, החברה משתמש ברכיבי ה – SDK  של הצדדים השלישיים אשר יפורטו להלן, ואשר מידע נוסף על האופן שבו נתונים נאספים באמצעות רכיבי ה- SDK של צדדים שלישיים אלו.

4. שימוש ועיבוד המידע

4.1 לחברה ולבעלי המערכת מאגרי מידע רשומים בו ישמר ויאובטח המידע אשר נאסף ואשר מפורט לעיל. החברה עושה שימוש במידע למטרות הבאות:

  • כדי לאפשר למשתמש יצירת קשר עם המטפל/ים, לצורך קביעת תור לטיפול;
  • שמירה של המידע והצילומים הרפואיים של המשתמש אצל המטפל/ים;
  • שמירה של הצהרת בריאות של המשתמש עבור המטפל/ים;
  • כדי לאפשר למשתמש להשתמש במערכת ובשירותים המוצעים על-ידי המטפל, לרבות אלו אשר התבקשו על ידי המשתמש;
  • כדי לזהות את המשתמש במהלך כניסות חוזרות שלו לאזורים הטעונים הרשמה וכדי לחסוך מהמשתמש להזין בכל פעם את פרטיו;
  • כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים במערכת ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים וציפיותיהם וכן לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים. המידע שישמש את החברה לצורך כך, יכול שייאסף כמידע מלא ו/או מידע סטטיסטי, שאינו מזהה את המשתמש אישית;
  • כדי לאפשר להתאים את השירותים במערכת להעדפות המשתמש;
  • כדי לשלוח אל המשתמש מעת לעת מידע בדבר שירותי ותכני המערכת בקשר לחברה ו/או למטפל/ים. מידע כאמור עשוי להיות פרסומי באופיו והוא עשוי להישלח אל המשתמש באמצעות מסרונים (SMS), WhatsApp, הודעות דוא"ל, או בדרך אלקטרונית אחרת;
  • ליצירת קשר עם המשתמש כאשר החברה או המטפל סבורים שקיים צורך בכך, לרבות  עדכון, אישור או יידוע של המשתמש בנושאים הקשורים לקביעת התור ו/או הטיפול של המשתמש ו/או שירותים נוספים, לרבות השירותים אשר התבקשו על-ידך;
  • לצורך ניתוח, בקרה ועיבוד מידע, אם על ידי החברה ואם על ידי מסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים;
  • לצורך שיפור, פיתוח והתאמת השירותים;
  • לצורך מסירת מידע לצדדים שלישיים, כמפורט בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות זו;
  • לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.

4.2 עיבוד נתונים ואבטחת מידע. בין היתר, ולמען הסר ספק, הצדדים מסכימים כי לצורך חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע, יחולו ההוראות הבאות:

  • המשתמש/הלקוח (המטפל) מהווה "בעל מאגר";
  • החברה מהווה "נותן שירות" כהגדרתו בתקנות, ומבצע עיבוד נתונים אישיים מטעם בעל המאגר;
  • החברה תנקוט באמצעי אבטחת מידע מתאימים כנדרש לפי הוראות התקנות ובהתאם לרמת האבטחה החלה על מאגר המידע;
  • תתאפשר גישה לנתונים אישיים רק לעובדי החברה ולמי מטעמה אשר נדרשים לכך לצורך מתן השירותים, והחברה תוודא כי כל אלה מחויבים בחובת סודיות ואבטחת מידע;
  • החברה לא תעשה כל שימוש בנתונים האישיים אלא לצורך מתן השירותים על פי תנאי שימוש אלה, ולא תעביר נתונים אישיים לכל צד שלישי, אלא אם נדרשה לכך על פי דין או בהסכמת המשתמש (כמפורט לעיל);
  • החברה תדווח למשתמש (בעל המאגר) ללא דיחוי על כל אירוע אבטחת מידע חמור או על חשש סביר להתרחשותו, ותפעל בהתאם להנחיותיו של המשתמש/בעל המאגר בכל הנוגע לטיפול באירוע כאמור והוראות הדין;

    4.3 למען הסר ספק, החברה איננה צד ביחסים שבין המנוי/המטפל ללקוחותיו. המנוי מתחייב כלפי החברה לפעול להחתמת לקוחותיו על הסכם המאשר לו איסוף, עיבוד ושמירה של המידע כדין לגבי לקוחותיו במערכת, לרבות מידע אישי רגיש, וכן העברתו לידי המנוי (המטפל) ו/או גופים השונים הקיימים במערכת ולא יעשה שימוש בשירותי המערכת לעיבוד נתונים אישיים החורגים ממסגרת ההסכמה שניתנה לו על ידי נושאי המידע.

    4.4 החתמת ספקי משנה (Sub-Processors). החברה לא תעביר מידע אישי לכל צד שלישי ו/או ספק משנה ו/או קבלן משנה, אלא אם כן:
  • קיבלה לכך אישור מראש ובכתב מהמשתמש; ו־
  • החתימה את אותו ספק משנה על הסכם עיבוד נתונים (DPA) הכולל את כל ההתחייבויות החלות על החברה לפי הוראות מסמך זה ותקנה 15(א) לתקנות אבטחת מידע.

החברה תישא במלוא האחריות לפעולות ספקי המשנה מטעמה כאילו בוצעו על ידה.

4.5 דיווח תקופתי שנתי
. החברה תדווח בכתב למשתמש/בעל המאגר, לפחות פעם בשנה, על עמידתה בהוראות תקנה 15 לתקנות אבטחת מידע, לרבות: אופן יישום אמצעי האבטחה, בקרות גישה והרשאות, שימוש בספקי משנה ואירועי אבטחת מידע שאירעו במהלך השנה.

4.6 גישה למידע. החברה תאפשר גישה למידע האישי רק לעובדיה ולמי מטעמה הנדרשים לצורך מתן השירותים, ותוודא כי כל גורם כזה מחויב בכתב בחובת סודיות, אבטחת מידע ושימוש בהתאם להוראות תקנות אבטחת מידע.

4.7 החברה לא תעשה שימוש במידע האישי מעבר למתן השירותים לפי תנאי שימוש אלה, ולא תעשה שימוש מסחרי ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב מבעל המאגר — בהתאם לתקנה 15(א)(2) לתקנות אבטחת מידע.

4.8 העברת מידע מחוץ לישראל. החברה אינה מעבירה מידע מחוץ לישראל. היה והחברה תעביר מידע אישי לשרתים שמחוץ לגבולות ישראל, תפעל איזיביזי בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנה 15 ובהסכמת בעל המאגר מראש ובכתב.

4.9 החברה תדווח למשתמש ללא דיחוי על כל אירוע אבטחת מידע חמור או חשד להתרחשותו, ותפעל בהתאם להנחיותיו. במקרה של אירוע אבטחה חמור (כהגדרתו בתקנות אבטחת מידע), החברה תעביר למשתמש דו"ח ראשוני בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות הדין.

4.10 סעיפים ‎2-‎4.9 שלעיל ביחד עם שאר תנאי השימוש מהווים "הסכם מפורש" של הסכם עיבוד נתונים (DPA) בין המשתמש/בעל המאגר לבין החברה (נותן השירות), בהתאם להוראות תקנה 15(א) לתקנות אבטחת מידע, והם חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

מבלי לגרוע, מצורף נספח הסכם עיבוד נתונים (DPA) לתנאי מדיניות פרטיות אלה.

4.11 באישור מדיניות הפרטיות, לקוח החברה (בית העסק) מאשר בזאת לחברה לפרסם את פרטיו באינדקס העסקים של החברה. במידה והלקוח (בית העסק) לא יהיה מעוניין להופיע באינדקס, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה למס' הטלפון 050-5927326 בשיחה טלפונית או בWhatsApp והחברה תפעל להסירו מהאינדקס.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

5.1 אין החברה חולקת מידע אישי או מזהה שנאסף ממך עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

  • על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו ו/או כדי לספק למשתמש שירות או טיפול שביקש ו/או נרשם אליו.
  • שיתוף עם צדדים שלישיים אשר מספקים עבורנו שירותים שלהלן: ספקי SMS ו/או מיילים, Facebook, חברת הסליקה ו-Google analytics.
  • במקרה בו המשתמש הפר את תנאי מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש ו/או במקרים בהם ביצע או ניסה לבצע פעולות המנוגדות להוראות כל דין.
  • שיתוף המידע במידה הנדרשת בכדי לציית להוראות כל חוק, תקנה, הליך משפטי או צו ממשלתי (כגון צו בית המשפט, גופים רגולטוריים שונים ועוד).
  • בשל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה.
  • במקרה בו החברה תהא סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים ו/או משתמשים אחרים ו/או מי מעובדי החברה ו/או מי מלקוחותיה, או על מנת למנוע פגיעה או נזק אחרים לפי שיקול דעתה של החברה.
  • במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות בתקנון זה בקשר עם המידע.

    5.2 ידוע למשתמש והינו מסכים בזאת כי המידע האישי שימסור עשוי לעבור לנותני השירות השונים בהתאם לשירותים אליהם יבקש להצטרף, לצורך מתן השירות, התנהלות שוטפת, והתחשבנות חודשית עבור השירותים השונים, לרבות לחברה.

    5.3 החברה לא תפגע בפרטיותו של המשתמש ותמלא בעניין זה אחר הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "
    חוק הגנת הפרטיות") ותקנותיו, והוראות כל דין אחר בעניין. למען הסר ספק, גם בהיעדר שימוש במערכת המצריך מסירת מידע לצדדים שלישיים, אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה להעביר לצדדים שלישים מידע  אגרגטיבי ו/או אשר אינו אישי ו/או אשר אין בו כדי לזהות את המשתמש ו/או לפגוע בפרטיות המשתמש.

    5.4 לידיעתך, כאשר אנו משתפים את המידע שלך עם צד שלישי בהסכמתך ו/או לבקשתך, המידע האמור יהא כפוף לנהלי הפרטיות של הצד השלישי. יודגש כי החברה אינה אחראית לכל שימוש אשר יעשה על ידי צדדים שלישיים בכל הקשור למידע אשר יימסר להם על-ידי החברה  בהתאם להרשמתך לשירותים השונים ו/או ייאסף על ידם אודותיך, ככל שייאסף, לרבות מידע אשר הועבר ו/או יועבר אליהם  ו/או אשר נמסר להם ישירות על ידך.

6. זכויות המשתמש

6.1 חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, מקנה לכל אדם זכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. לכן, אם עיינת במידע שנוגע לך ומצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או שאינך מעוניין שפרטיך יכללו במאגר, אתה רשאי לפנות לחברה ולבקש מאתנו לתקן את המידע או למחקו, ללא תשלום כלשהו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו.

6.2 אולם, שים לב כי המידע דרוש לשם רישום במערכת ומחיקתו עלולה למנוע ממך להמשיך ולקבל שירותים מהחברה ו/או להשתמש במערכת. מידע הדרוש לחברה, לרבות תיעוד פעולות שביצעת במערכת – יוסיף להישמר על ידי החברה על פי דין ובהתאם להוראות מדיניות הפרטיות זו, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך.

6.3 בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אל המשתמש, בהתבסס על השתייכות לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר ("פניה בדיוור ישיר"), כי אז אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע (אנו עשויים לבקש ממך לאמת את זהותך לפני שנוכל לענות לפנייתך). החברה תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אליך בדיוור ישיר כאמור לעיל. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת בקשר עם שירותי החברה או לצורך המשך אספקת שירותי החברה בעתיד- יוסיף להישמר בחברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך בדיוור ישיר. מוסכם ומובהר כי ככל שלא תבקש מהחברה למחוק את המידע הנאסף, אנו נשמור את המידע הנאסף. כמו כן, כמפורט במדינות פרטיות זו ובתנאי השימוש, לצורך מתן חלק משירותי החברה, החברה מאפשרת לצדדים שלישיים גישה למידע אודות המנוי ו/או המשתמש, על כן, הנך מודע ומאשר בזאת כי, אף במידה ותבקש מאתנו למחוק את המידע לגביך, לא נוכל למחוק מידע שהועבר לצדדים שלישיים לצורך מתן השירותים אליהם נרשמת ואשר מוחזק על ידי אותם צדדים שלישיים.

6.4 החברה שומרת את הזכות לדחות בקשות שכבר הוגשו מספר בלתי סביר של פעמים, בקשות שדורשות מאמץ טכני חריג (לדוגמה, פיתוח מערכת חדשה או שינוי יסודי בשיטות העבודה הקיימות), בקשות המסכנות את פרטיותם של אחרים או בקשות לא מעשיות בעליל (למשל, בקשות לגבי מידע הנמצא במערכות גיבוי).

6.5 על אף האמור לעיל, עם סיום ההתקשרות מכל סיבה שהיא, החברה תמחק או תשיב למשתמש/בעל המאגר, לפי בחירתו, את כל המידע האישי שנמסר לה או שנאסף על ידה במסגרת מתן השירותים, ללא דיחוי ולא יאוחר מ־30 ימים, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור מידע מסוים.

6.6 המחיקה תתבצע באמצעים מאובטחים ובהתאם לתקנה 15(א)(2)(ד) לתקנות אבטחת מידע, והחברה תספק למשתמש אישור בכתב על השלמת מחיקת המידע או השבתו.

6.7 יובהר כי החובה למחיקת/השבת המידע מוטלת על החברה בלבד, ולא יידרש מהמשתמש לבצע פעולות לאיסוף המידע כתנאי למחיקתו.

6.8 סעיף זה מחליף ומבטל כל הוראה אחרת במסמך המטילה את האחריות למחיקה על המשתמש או המתנה את המחיקה בהסכמת החברה.

6.9 החברה לא תהיה אחראית להתנהגות המשתמש במערכת, אם בוצעה פעולה ע"י המשתמש או על ידי המטפל כלפי לקוחותיו, שלא כדין בכל הנוגע לפרטיות המשתמש – וכי חלה אחריות מלאה על המשתמש בלבד, והחברה לא תישא בשום אחריות לכך.

6.10 החברה לא תישא בכל אחריות בנוגע להפצת דואר אלקטרוני ו/או SMS ו/או WhatsApp מסוג "דואר ספאם" בהתאם להגדרתו בתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח–2008 אשר בוצע מהמטפל ללקוחותיו.

6.11 במידה וייגרם נזק לחברה הקשור להפצת "דואר ספאם" מכל סוג שהוא בעקבות שימוש כלשהו של המטפל במערכת במישרין ו/או בעקיפין, אם באופן טכני ו/או באופן חוקי ומשפטי, והמטפל המשתמש מתחייב לשאת באחריות מלאה בנזק, ובהתאם לשפות ולפצות את החברה בעבור הנזק שייגרם.

6.12 החברה לא תישא באחריות על כל תוכן ו/או מידע ו/או פלט כלשהו הנובע מהשימוש במערכת. השימוש במערכת תיעשה אפוא באחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש.

7. הגבלת גיל

החברה אינה אוספת ביודעין מידע אודות ילד/קטין מתחת לגיל 18 ללא הסכמה הורית ואף מידע רגיש מקטינים מתחת לגיל 18. בכל מקרה בו תיוודע החברה לאיסופו של מידע רגיש מקטין או מידע מילד שטרם מלאו לו 18 החברה תעשה את מירב המאמצים למחוק לאלתר מידע זה.

8. אחריות הורים / אפוטרופוסיים

החברה מעוניינת ליידע הורים או אפוטרופוסים של ילדים כי המערכת נועדה לפנות לקהל הרחב. בהתאם, באחריותכם לקבוע האם המערכת ו/או כל חלק הימנה מתאים ו/או ראוי לשימוש ילדכם.

9. שמירת מידע ואבטחת מידע

9.1 החברה דואגת לכבד את פרטיות המשתמשים ומפעילה מערכות אבטחה לשם אבטחת המידע שנמסר על-ידם.

9.2 ידוע למשתמש והינו נותן בזאת הסכמתו לשמירת המידע ו/או עיבודו בענן צד ג' (אחסון הדורש העברת מידע דרך רשת האינטרנט) אף מחוץ לגבולות מדינת ישראל. החברה פועלת בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות כל שביכולתה כדי לשמור על סודיות נתוני המשתמש ו/או להשתמש בשיטות אבטחה מתקדמות המאושרות לשימוש אזרחי באינטרנט.

9.3 אבטחת המידע נועדה להבטיח זיהוי המשתמש והצפנה של נתוני הזיהוי המועברים. המידע המועבר לשרתי החברה בענן מוצפנים ומאובטחים. מטרת יצירת הקשר המאובטח הינה למנוע מהמידע המועבר להיחשף לעיני גולשים אחרים וגורמים לא מורשים באינטרנט. נוכח העובדה שהתקשורת עם המערכת נעשית באמצעות רשת האינטרנט ו/או רשת סלולרית, קיימת סכנה כי מידע שתעלה באופן פומבי יגיע לידי צדדים שלישיים. החברה אינה בודקת את המידע והתכנים שעוברים ברשתות, למעט לצורך הגנה על המערכת, ועל אף מאמצי אבטחת המידע לא קיימת ודאות מוחלטת כי המידע לא ייחשף במקרה של פריצה למערכת או שרתי המערכת. ולכן באחריות המשתמש לנקוט באמצעי אבטחה הולמים (כגון כנגד וירוסים, חדירה למחשבים, אובדן מידע, חשיפת סודות וכו'), הנובעים מקישור לרשתות תקשורת חיצוניות או מהיכולת לקבל קבצים ומידע אחר ממקורות שונים, וכל שימוש שיעשה במידע או בשירותים הוא על אחריות המשתמש בלבד.

9.4 יחד עם זאת, החברה יכולה לנקוט באמצעי אבטחה שונים כדי להגן על השירותים שלה וכן כדי לוודא את קיומה של מדיניות הפרטיות זו. האמצעים יכולים לכלול סינון ובדיקה והמתשמש מסכים שתנקוט באמצעים אלו.

9.5 המערכת שומרת את המידע במאגר ממוחשב, בין השאר במידע העלול לזהות את המשתמש באופן אישי. החברה נוקטת בכל הסטנדרטים הנהוגים בתעשייה להבטחת סודיות המידע, לרבות שימוש ב- "firewall" בשרתים ובדיקות Penetration המבוצעות באופן יזום מעת לעת, בהתאם להוראות הדין. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש במידע לצרכיה, לרבות שיפור השירותים הניתנים במערכת, ניתוחים סטטיסטיים וכדומה.

9.6 החברה אינה מתחייבת שהשרתים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. החברה לא תישא בכל אחריות במקרים של גילוי ושימוש במידע הנ"ל הנובעים מחדירות בלתי מורשות של אחרים. במקרה וייחשף חלק או כל המידע, בדרך זו או אחרת, החברה תיידע את המשתמש בדבר חשיפת המידע ומה היקף חשיפת המידע, על פי מה שיהיה ידוע לחברה

9.7 המשתמש מסכים כי החברה לא תישא בשום אחריות לחשיפת המידע בכל מקרה של פריצה למערכת לשרתי החברה, והמשתמש מוותר על כל דרישה, תביעה או טענה נגד החברה בשל כך.

  1.  

10. הגבלת אחריות

10.1 החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו אם מידע זה ייאבד או אם ייעשה בו שימוש לא מורשה ע"י צד ג' שאינו מטעם המטפל או החברה.

10.2 מבלי לגרוע מהאמור, החברה וכל מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרמו למשתמש על ידי השימוש במערכת, לרבות בנסיבות מעבר לשליטתם.

10.3 החברה מחויבת לפרטיות המשתמש, אך עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות לחשוף כל מידע אישי אודות המשתמש או אודות השימוש של המשתמש במערכת כולל תוכן השימוש, ללא קבלת רשות מהמשתמש אם החברה מאמינה בתום לב כי פעולה זו חיונית כדי:

10.3.1 מצבים בהם החברה תהיה חייבת למסור מידע, בין אם בכדי לשמור על השרתים של המערכת ובין בכל מקום אחר, לכל אחת מרשויות המדינה ואף לצדדים שלישיים אחרים שיידרש לכך ע"פ כל דין או בהוראת בית משפט;

10.3.2 להגן על הזכויות או הקניין של החברה או של מי מטעמה;

10.3.3 לאכוף את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש;

10.3.4 לפעול כדי להגן על האינטרסים של שאר המשתמשים במערכת בין אם הם רשומים ברשימת הקשר ובין אם לאו או של אחרים;

10.3.5 במקרי חירום מתאימים, להגנת המשתמש.

10.4 אם תידרש החברה לחשוף מידע, בין השאר פרטים אישיים, מתוקף סעיף ‎5 למדיניות הפרטיות, לצדדים שלישיים, החברה תיידע את המשתמש בדבר הדרישה לכך ותאפשר למשתמש להתגונן בדרכים המקובלות למניעת חשיפת המידע. יחד עם זאת, במידה ותתקבל בהחלטה חלוטה כי על החברה לחשוף את המידע, החברה תחשוף את המידע שיידרש רק בהתאם לדרישת הצו ו/או כל אמצעי אחר ע"פ כל דין או בהוראת בית משפט.

11. שיפוי

המשתמש (המטפל או לקוח המטפל לפי העניין) מתחייב בזאת לשפות את החברה, בעליה, יועציה, עובדיה או מי מטעמה בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או אבדן רווח ו/או תשלום ו/או הוצאה שייגרמו להם עקב הפרת מדיניות הפרטיות לשימוש במערכת או עקב כל נזק שייגרם או שעלול להיגרם למערכת.

12. יצירת קשר

12.1 קבלת פרטים נוספים אודות מדיניות הפרטיות או או שברצונך לממש זכויות כלשהן כפי שמתואר לעיל או בכל שאלה אחרת, הנכם מוזמנים לפנות לשרות הלקוחות של החברה אשר יפעל בימים א-ה בין השעות 09:00 עד 19:00, ימי ו/ וערבי חג בין השעות 09:00 עד 13:00 בדואר אלקטרוני: info@easybizy.net החברה תנסה לפתור כל תלונה בנוגע לשימוש במידע האישי שלך בהתאם למדיניות פרטיות זו.

12.2 הפנייה תיעשה תוך ציון הפרטים המלאים, והחברה מבטיחה לטפל בפניות בזריזות וביעילות.

13. סמכות שיפוט וברירת דין

סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בקשר עם המערכת והשירותים הניתנים בו, תהיה מסורה אך ורק לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו ועל פי דיני מדינת ישראל בלבד.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת על זכותה לשנות את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות מזמן לזמן מבלי צורך למסור על כך הודעה מלבד פרסום נוסח עדכני במערכת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תמורת וממשקי המערכת, לרבות התכנים המופיעים בה, והשירותים המוצעים בה, וכן את מדיניות הפרטיות ואת תנאי מדיניות הפרטיות, מעת לעת, ובהתאם לצורך, על-פי שיקול דעתה הבלעדי ואף ללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. השינויים אשר יבוצעו, במידה ויבוצעו, ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת במערכת. לפיכך, החברה ממליצה לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת. המשך שימושך במערכת לאחר ביצוע השינויים כאמור, יעיד על הסכמתך לשינויים הללו ולמדיניות הפרטיות המעודכנת. ככל שלא תסכים לשינויים האמורים לעיל, כולם או חלקם, אנא הימנע מהמשך שימוש במערכת או פנה אלינו לסיוע. יש לציין כי, במידה ונבצע שינויים אשר על-פי שיקול דעתנו ישפיעו באופן מהותי על זכויותייך, החברה תנקוט באמצעים סבירים להציג התראה בולטת לעניין זה במערכת ואף באמצעות התראת דוא"ל או ב-SMS.

מדיניות הפרטיות עודכנה ב- 26 באפריל 2026.