ברוכים הבאים למערכת איזיביזי (להלן: "המערכת"), שהינה מערכת CRM דיגיטלית אינטרנטית, לצורך קבלת שירותים רבים, בין היתר, המערכת מציעה קביעת תורים (לרבות שירות שליחת הודעות בדבר קיום תור/ים והתכתבות מול בית העסק באמצעות תוכנת ה-Whatsapp), מילוי טפסים רפואיים, תיעוד של טפסים ומסמכים רפואיים, שליחת הודעות למשתמשים במערכת בקשר עם קביעת תורים שלהם עם מטפלים ו/או עם הטיפול המוצע או המוצע או המבוצע על ידי המטפלים ללקוחותיהם, ניהול יומן לעסק, חשבוניות, כולל אפשרויות סליקה וכלים לניהול עובדים (להלן, בהתאמה: "המטפל" או "הלקוח" או "המשתמש" או "המשתמשים", לפי העניין).
המערכת מופעלת על ידי חברת איזיביזי לעסקים בע"מ, ח.פ. 514962984.
התנאים להלן מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא פונה לשני המינים במידה שווה.
1.1 תנאי שימוש אלה (להלן : "התנאים" ו/או "תנאי השימוש") מגדירים את הזכויות והחובות בעת השימוש במערכת. אנא קראו תנאים אלה בקפידה, מפני שהם מהווים הסכם משפטי מחייב בינך, המשתמש, לבין החברה.
1.2 אנא קרא היטב את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות של החברה המפורסמת אף היא באתר החברה וודא כי הנך מבין איזה שימוש עושה החברה והמטפל במידע הפרטי של המשתמש קודם לרישום ולהתחלת השימוש באתר ובמערכת.
1.3 בעת הכניסה הראשונה למערכת, יחוייב המשתמש ללחוץ על "אני מאשר" ובכך המשתמש מסכים ומתחייב למלא אחר כל תנאי השימוש והרישיון של המערכת. בנוסף, שימוש במערכת (כהגדרתה להלן) יהווה הסכמה מצד המשתמש להיות מחויב על פי תנאיו כמו גם על פי תנאי מדיניות הפרטיות של החברה. במידה והמשתמש אינו מסכים לכל התנאים בתנאי שימוש אלה, אין להשתמש במערכת.
2.1 "התכנה" או "המערכת"- תוכנה כשרות (SaaS) לניהול עסקים הידועה בשם "איזיביזי";
2.2 "איזיביזי" או "החברה" – חברת איזיביזי לעסקים בע"מ;
2.3 "דמי שימוש" – תשלום עבור שימוש בתוכנה לתקופת המינוי, וכן תוספות תשלומים נוספים העשויים לחול בגין שימוש עודף, תכונות נוספות חדשות, מאפיינים ותוספים מסויימים וכדומה, בהתאם לסוג חבילת השירות (במפורט בסעיף 4 להלן) שבחר הלקוח מול איזיביזי;
2.4 "השירותים" או "חבילת השירות": חבילות השירות המסופקות ללקוח, בהתאם לסוג ולהיקף חבילת השירות שבחר הלקוח כמפורט בסעיף 4 להלן ובאתר החברה (אשר עשוי להתעדכן מפעם לפעם, לפי שיקול דעתה הבלעדי של איזיביזי), ובכפוף לתשלום מלא של דמי השירות;
2.5 "שירותי אינדקס" – שירותים שהחברה עשויה להעמיד לרשות בית העסק, כחלק מן המערכת ו/או בנוסף לה, הכוללים יצירה, ניהול, פרסום, הצגה, חיפוש ו/או גישה לעמודי פרופיל עסקיים של בתי עסק במסגרת אינדקס עסקים דיגיטלי, באתרי החברה, במערכת ו/או באמצעים דיגיטליים אחרים, לרבות אפשרות להצגת מידע אודות בית העסק, שירותיו, פרטיו ודרכי ההתקשרות עמו;
2.6 "פרופיל עסקי" או "עמוד פרופיל" – עמוד דיגיטלי ייעודי של בית העסק במסגרת שירותי האינדקס, אשר עשוי לכלול, בין היתר, את שם בית העסק, כתובתו, פרטי התקשרות, תיאור פעילותו, שירותיו, שעות פעילותו, תמונות, מידע שיווקי וכל פרט אחר שבית העסק מסר לחברה, העלה למערכת או שהוכן עבורו במסגרת השירות, והכול בכפוף לתנאי שימוש אלה ולהגדרות החשיפה שייבחרו על ידי בית העסק או שייקבעו במסגרת השירות;
2.7 "תקופת המנוי" או "תכנית השימוש" – תקופה שאינה מוגבלת בזמן בכפוף לתשלום דמי השימוש באופן חודשי ולפי תכניות חבילות השירות כמפורט להלן. לא ניתן לקבל זיכוי על תשלום חלקי לחודש שבו ביקש הלקוח להפסיק את תקופת המנוי.
3.1 התכנה לרבות כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בה היא רכושה וקניינה הבלעדי של איזיביזי. התכנה מוגנת בחוקי זכויות יוצרים ובאמנות בינלאומיות לזכויות יוצרים, וכן באמנות ובחוקים אחרים להגנה על קניין רוחני. ניתן לך רשיון להשתמש בתכנה, אך התוכנה אינה נמכרת לך.
3.2 רישיון זה מעניק לך זכות שימוש אישית, בלתי ניתנת להעברה וניתנת לביטול לשימוש בתכנה במשך תקופת הניסיון ותקופת המנוי, בכפוף לקיום תנאי הרישיון. אתה מתחייב שלא להעביר את זכויותיך או את התחייבויותיך במסגרת הסכם זה ללא הסכמה מראש ובכתב מאת איזיביזי.
3.3 השימוש בתכנה הוא על פי תנאי רישיון זה. אינך רשאי להכניס בהסכם זה שינוי, תיקון, השמטה או מחיקה כלשהם, אלא אם ניתנה לכך הסכמה בכתב מאת איזיביזי.
3.4 הרישיון ניתן עבור שימוש בתכנה למשתמש אחד ללא תלות במיקום.
3.5 התכנה מותקנת ונשמרת על גבי שרתים המופעלים על ידי ספק חיצוני לרבות באמצעות ענן מחשוב. השירותים שמספקת איזיביזי עלולים מעצם טבעם להיות נתונים להפסקות ו/או הפרעות ו/או תקלות טכניות שונות, לרבות תקלות בתכנה, בחומרה, בקווי תקשורת, או בתשתית הפיזית של איזיביזי, לרבות הפרעות/הפסקות זמניות או קבועות וכן כפופים לעומסי התעבורה ברשת האינטרנט העולמית והמקומית. איזיביזי אינה אחראית ולא תהיה חייבת בפיצוי בגין כל נזק, אובדן מידע וכדומה שייגרם כתוצאה מתקלה טכנית הנובעת מתפעול השרתים.
3.6 איזיביזי אינה אחראית לאבטחת מידע, להגנה או לגיבוי הנתונים שנשמרו במחשבי ו/או שרתי איזיביזי ו/או מי מטעמה על ידך או עבורך, לרבות עקב חדירה של גורם בלתי מורשה לתחומו של הלקוח במחשבי איזיביזי, ולרבות השחתה, חשיפה, או מחיקה של נתונים, למעט כנדרש ע"פ דין.
3.7 דמי השימוש לרשיון בתכנה מפורטים באתר איזיביזי בכתובת האינטרנט net/חבילות-ומחירים(להלן: "אתר איזיביזי"). איזיביזי מאפשרת בחירה בתכנית שימוש מבין מספר תכניות שימוש אופציונליות כמפורט באתר איזיביזי. דמי השימוש בתכנה ישולמו על ידך באופן חודשי בתאריך שיקבע על ידך, בהתאם לתכנית השימוש שבחרת בה בעת הרישום לשירות. דמי השימוש המפורסמים באתר איזיביזי אינם כוללים מע"מ. דמי השימוש ותכניות השימוש האופציונליות עשויים להתעדכן מעת לעת על פי שיקול דעתה המוחלט של איזיביזי. עדכון בדבר שינוי בגובה דמי השימוש יישלח אליך בדוא"ל לפי הפרטים שתספק בעת הרישום לשירות. דמי השימוש אינם משתנים בהתאם למידת השימוש בתכנה. דמי השימוש ישולמו על ידך גם אם לא יעשה שימוש בתכנה תקופה כל שהיא. במידה ולא תעשה שימוש בתכנה, לא תהיה זכאי להחזר כספי בגין תקופה זו.
3.8 התכנה נתונה לשינויים ועדכונים באופן תמידי. שירותים מסוימים הקיימים בתכנה או שיתווספו לתכנה עשוי שיחולו עליהם תנאים והסכמים נוספים, לרבות דמי שימוש נוספים.
3.9 איזיביזי רשאית מעת לעת לשנות, להוסיף, או לגרוע מהתכנה רכיבים ללא הודעה מוקדמת, ובין היתר תכונות, ממשקים ושדות לשימוש ולשמירת נתונים – הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי של איזיביזי.
3.10 איזיביזי רשאית לשנות או לקבוע בכל עת הגבלות או נהלים נוספים עבור תכונות, מוצרים או שירותים המסופקים או שיסופקו על ידה לרבות באמצעות התוכנה, והכול על פי שיקול דעתה הבלעדי של איזיביזי.
3.11 אין לעשות שימוש בתוכנה בכל דרך העלולה לפגוע בזכויות צדדים שלישיים ו/או בהוראות כל דין. הינך מתחייב כי לא תבצע בין בעצמך ובין באמצעות אחרים, במישרין ו/או בעקיפין כל תוספת, גריעה, שינוי, תרגום, התאמה בדרך כלשהי בתוכנה.
3.12 איזיביזי לא תהיה אחראית לשינויים שנערכו בתכנה שלא על ידי איזיביזי, ו/או בתפקוד התכנה כפי שנמסרה על ידי איזיביזי.
3.13 הינך מסכים ומאשר לאיזיביזי כי השימוש בתוכנה, במידע, בשירותים ובתכנים הכלולים בה ישמרו במאגרי איזיביזי וישמשו את איזיביזי לכל שימוש הנחוץ לתפעול התוכנה. איזיביזי מתחייבת לשמור על סודיות המידע, בכפוף להוראות הדין ותנאי השימוש. איזיביזי תימנע מגילוי מידע או פרטים אלא אם הדבר מחויב על פי דין או מותר לפי תנאי השימוש או נדרש במסגרת הליכים משפטיים לפי צו מחייב של בית משפט או רשות מוסמכת, או במסגרת הליך משפטי, ו/או במקרה של אי קיום הוראות הדין או תנאי השימוש.
3.14 אנו מודעים לכך שהמידע שתעביר באמצעות המערכת, לרבות בקשר ללקוחותיך, הינו מידע סודי העשוי לכלול מידע אישי רגיש ועל כן הנך מתחייב לפעול, בקשר עם המידע הסודי כאמור, על פי הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") והתקנות אשר הותקנו או יותקנו מכוחו (לרבות, מבלי לגרוע, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז – 2017) (להלן: "תקנות אבטחת מידע"), כפי שיהיו בתוקף מעת לעת, וכן לפעול ביחס למידע הסודי בהתאם להנחיות והוראות רשם מאגרי המידע והרשות להגנת הפרטיות כפי שיהיו מעת לעת, לרבות רישום מאגר מידע כדין.
3.15 מבלי לגרוע מהאמור לעיל ומדרישות כל דין, הנך פוטר את איזיביזי מכל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה כנגד איזיביזי ו/או המערכת בגין איסוף ועיבוד המידע האישי אשר באחריותו של בית העסק. איזיביזי תנקוט את מלוא האמצעים הנדרשים על מנת לשמור על אמצעי הגנה מנהליים, פיזיים וטכניים לאבטחת המידע הסודי ולהגנה על הסודיות, הפרטיות הזמינות והשלמות של המידע הסודי, בהתאם להוראות הדין.
3.16 תנאי השימוש נועדו על-מנת שתוכל להשתמש באופן חופשי וללא הגבלה בשירותים שמספקת המערכת תספק המערכת בעתיד. השימוש במערכת מעיד על הסכמתך לתנאים אלה. ככל ואינך מסכים למי מן התנאים הקבועים בתנאי השימוש, הינך נדרש לצאת מהמערכת ולא לעשות כל שימוש במידע ובשירותים המצויים בו.
3.17 תנאים אלה חלים על השימוש במערכת ובשירותים הכלולים בה באמצעות כל מכשיר תקשורת (כדוגמת טלפון נייד, מחשב נייד, טאבלט וכד'). כמו כן, הם חלים על השימוש במערכת, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
3.18 תנאי שימוש אלה מחייבים ויפעלו לטובת הצדדים, נציגיהם, יורשיהם וכל נציג מורשה אחר שלהם.
3.19 החברה תהא רשאית לשנות את תנאי השימוש, מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי והמלא, ללא כל הודעה מוקדמת למשתמשים בה ולא יהיה בכך בכדי לגרוע מתוקפו של תנאי השימוש ותחולתם ממועד פרסומם.
3.20 כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות תנאי השימוש.
4.1 איזיביזי מספקת שירותים שונים ללקוחותיה, בהתאם לחבילת השימוש שנבחרה על ידי הלקוח. החבילות המוצעות על ידי איזיביזי לבחירת הלקוח, הן כדלקמן:
להרחבה, אנא בקרו באתרנו בלינק הבא:
להרחבה, אנא בקרו באתרנו בלינק הבא: https://easybizy.net/%D7%97%D7%91%D7%99%D7%9C%D7%95%D7%AA-%D7%95%D7%9E%D7%97%D7%99%D7%A8%D7%99%D7%9D/
להרחבה, אנא בקרו באתרנו בלינק הבא: https://easybizy.net/%D7%97%D7%91%D7%99%D7%9C%D7%95%D7%AA-%D7%95%D7%9E%D7%97%D7%99%D7%A8%D7%99%D7%9D/
4.2 במסגרת השירותים, לאחר קבלת ההודעה/ות מבית העסק (המטפל), לקוח הקצה-המשתמש (כלומר הלקוח של בית העסק) יהיה רשאי להגיב ו/או לענות להודעה במסגרת השירות, והודעתו תועבר לבית העסק. היה ובית העסק בחר שההודעות מהתוכנה ישלחו ממספר טלפון, ומספר הטלפון שבחר להגדיר שממנו ישלחו ההודעות מסוגל לקבל הודעות סמס, תשובת לקוח-הקצה שלו למסרון/הודעה תגיע ישירות אל בית העסק. אחריות בית העסק בלבד לטפל בפניה בעקבות השליחה של הודעה מצדו.
4.3 מובהר בזאת, כי על אף האמור לעיל, ייתכן והמערכת תתקשה לקשר ו/או לזהות את לקוח הקצה שלך לבית העסק שלך (בין היתר, בשל ריבוי בתי עסק המשתמשים באותו מספר גנרי, שמות דומים של בתי עסק שונים וכד') מה שעלול לגרום לאי העברת התשובה מלקוח הקצה אליך, וכי אין לך ולא יהיו לך כל טענות ו/או דרישות ו/או תביעות כנגד איזיביזי במקרה זה.
4.4 במידה ותבחר בהפעלת שירות הכולל עריכה ומילוי טפסים רפואיים ובכפוף לדמי השירות המתאימים, איזיביזי תספק לך שירות המאפשר ללקוחותיך למלא פרטים אישיים רגישים, לרבות פרטים רפואיים, צילומים, תיעוד טיפולים, הצהרות בריאות וכד', למטרות טיפול בלקוחותיך.
4.5 במסגרת השירותים, לאחר קבלת ההודעה/ות מבית העסק (המטפל), לקוח הקצה-המשתמש (כלומר הלקוח של בית העסק) יהיה רשאי להגיב ו/או לענות להודעה במסגרת השירות, לרבות האפשרות להעביר מידע אישי רפואי (ככל שרלוונטי) והודעתיו ומסמכיו יועברו לבית העסק.
4.6 דמי השירות ישולמו על ידך באופן חודשי בתאריך שיקבע על ידך, בהתאם למסלול השירות שבחרת, בעת הרישום לשירות. דמי השירות ומסלולי השירותים עשויים להתעדכן מעת לעת, על פי שיקול דעתה המוחלט של איזיביזי. עדכון בדבר שינוי בגובה דמי השירות יישלח אליך בדוא"ל לפי הפרטים שתספק בעת הרישום לשירות. דמי השירות ישולמו על ידך גם אם לא יעשה שימוש בתכנה תקופה כל שהיא. במידה ולא תעשה שימוש בשירות, לא תהיה זכאי להחזר כספי בגין תקופה זו.
5.1 בנוסף לחבילות המפורטות לעיל, הלקוח יהיה רשאי להרחיב את חבילת השירות בשירות חבילת WhatsApp עסקי, הכולל שירות שליחת תזכורות ב-WhatsApp, חשבון וואטסאפ רשמי בMETA- (הניתן להרחבה בתשלום נוסף שירותי בוט חכם מתוך המערכת כמפורט להלן, אשר יהיה זמין רק למשתמשים במערכת זימון התורים ללקוחות הקצה). שירות זה, יינתן בתוספת תשלום על מחיר חבילת השירות המפורטות בסעיף 1 לעיל, כפי שיסוכם עם איזיביזי.
5.2 במערכות החברה יישמר גיבוי של השיחות שנעשו במסגרת השירות של ששת (6) החודשים האחרונים בשירות, לכל הפחות.
5.3 למען הסר ספק, שירות זה יסופק תוך שימוש בספקים חיצוניים, כגון: Whatsapp, Meta Platforms, תשתיות תקשורת וכד'. איזיביזי אינה אחראית לחסימה, השעיה, הגבלה או סירוב חיבור מצד Meta/WhatsApp.
6.1 החברה עשויה להעמיד לרשות בית העסק שירותי אינדקס ו/או עמוד פרופיל עסקי במסגרת המערכת ו/או באתרי החברה ו/או באמצעים דיגיטליים אחרים, אשר מטרתם לאפשר הצגת מידע אודות בית העסק, שירותיו, פרטיו ודרכי ההתקשרות עמו, בדומה לאינדקס עסקים ו/או תוצאות חיפוש במנועי חיפוש, בתשלום נוסף – כפי שיוסדר מול החברה. מובהר כי משתמש ו/או לקוח קצה אשר עושה שימוש באינדקס, מאתר את בית העסק באמצעות האינדקס, צופה בעמוד הפרופיל של בית העסק ו/או מופנה באמצעות האינדקס לבית העסק, הינו לקוח של החברה בקשר עם עצם השימוש באינדקס ובשירותי ההפניה הניתנים על ידי החברה, ובית העסק נותן בזאת את אישורו והסכמתו לכך. לצד זאת, ממועד יצירת קשר, פנייה, הזמנה, התקשרות, קבלת שירות או ביצוע עסקה בין אותו לקוח קצה לבין בית העסק, וככל שהדבר נעשה, יחסי השירות וההתקשרות ביחס לשירותי בית העסק יהיו בין לקוח הקצה לבין בית העסק בלבד, והאחריות הבלעדית למתן השירות, לטיפול בפניות, לעמידה בהוראות הדין ולכל חבות הנובעת מן השירותים, המוצרים, המידע או המצגים של בית העסק תחול על בית העסק בלבד.
6.2 פרטי בית העסק שיופיעו בפרופיל, לרבות שם העסק, כתובת, מספרי טלפון, דרכי התקשרות, שעות פעילות, תיאור השירותים, מחירים, זמינות, תמונות וכל פרט נוסף, הינם באחריותו הבלעדית של בית העסק. על בית העסק לוודא את נכונותם, שלמותם, עדכניותם וחוקיותם של הפרטים טרם פרסומם ובכל עת שבה הפרופיל זמין לצפייה. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, הפסד, טענה, דרישה או הסתמכות הנובעים ממידע שגוי, חסר, מטעה, בלתי מעודכן או בלתי חוקי בפרופיל בית העסק.
6.3 בית העסק יהיה רשאי, ככל שהחברה תאפשר זאת במסגרת השירות, לבחור את אופן חשיפת עמוד הפרופיל שלו באינדקס, בין החלופות הבאות:
6.4 מובהר כי במקרה שבו עמוד הפרופיל של בית העסק הוגדר כ-Public ולאחר מכן ביקש בית העסק לשנות את סטטוס החשיפה שלו ל-Unlisted או ל-Private, החברה אינה מתחייבת ואינה יכולה לשלוט, להסיר או להשפיע על תוצאות חיפוש, מטמון, אינדוקס, שמירה או הצגה של מידע אודות בית העסק במנועי חיפוש, שירותי בינה מלאכותית, אתרים, מערכות או צדדים שלישיים חיצוניים.
6.5 בית העסק מאשר ומודע לכך כי בניית עמוד הפרופיל שלו באינדקס, לרבות ניסוח תיאור העסק, בחירת או התאמת תמונות, סידור מידע, תרגום העמוד לשפות נוספות כגון אנגלית, ערבית, רוסית, ספרדית ושפות אחרות, וכן פעולות עריכה או העשרה נוספות, עשויות להתבצע, כולן או חלקן, באמצעות טכנולוגיות בינה מלאכותית ו/או אוטומציה. פלטים ותכנים כאמור עשויים לכלול טעויות, אי-דיוקים, תרגום שאינו מושלם, ניסוחים שאינם תואמים את רצון בית העסק או תכנים בלתי מעודכנים, ועל כן האחריות הבלעדית לבדיקה מלאה, מקיפה ומוקדמת של כל פרטי הפרופיל והתכנים שבו תחול על בית העסק בלבד. בית העסק מתחייב לוודא, טרם הגדרת עמוד הפרופיל כ-Public ולמשך כך תקופת ההתקשרות עם החברה, כי כל המידע, התכנים, התמונות, התרגומים והמצגים המופיעים בפרופיל תואמים את רצונו, נכונים, מדויקים, מותרים לשימוש (בבעלותו ו/או כבעל רישיון שימוש ו/או אחר) ואינם מטעים.
6.6 במסגרת בניית עמוד הפרופיל עשויה החברה לעשות שימוש בתמונות חופשיות לשימוש ו/או בתמונות ממאגרים חיצוניים המאפשרים שימוש בהתאם לתנאי הרישיון החלים עליהם, כגון Unsplash או מאגרים דומים. ככל שבית העסק מעלה, מוסר או בוחר תמונות, לוגו, טקסטים, סימני מסחר או כל תוכן אחר לפרופיל שלו, הוא מצהיר ומתחייב כי הוא בעל כל הזכויות הדרושות בהם ו/או כי קיבל את כל ההרשאות, ההסכמות והרישיונות הנדרשים לצורך שימוש, פרסום, הצגה, עיבוד, התאמה, תרגום והפצה שלהם במסגרת האינדקס ובשירותים הנלווים. בית העסק יהיה האחראי הבלעדי לכל טענה, דרישה או תביעה בגין הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין רוחני, זכויות פרטיות או כל זכות אחרת בקשר לתכנים כאמור, וישפה את החברה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או דרישה שתיגרם לה עקב כך.
6.7 חל איסור להעלות, לפרסם, להציג או לכלול בעמוד הפרופיל או במסגרת האינדקס כל תמונה, טקסט, תיאור, פרסום או תוכן שאינם מותאמים לקהל הרחב ולכל קבוצות הגיל, לרבות תכנים בעלי אופי פוגעני, בוטה, מיני, בלתי צנוע, אלים, מפלה, מטעה, בלתי חוקי או העלולים לפגוע ברגשות הציבור. מבלי לגרוע מכלליות האמור, אין להעלות תמונות של טיפולים או מצבים המתמקדים באזורים מוצנעים בגוף או תכנים שאינם ראויים להצגה פומבית. החברה תהיה רשאית להסיר, להגביל, להסתיר או לסרב לפרסם כל תוכן כאמור, לפי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי שהדבר יטיל עליה חובה לפקח על כל התכנים מראש.
7.1 בנוסף לחבילות השירות המפורטות לעיל, החברה עשויה להעמיד לרשות הלקוח שירותי תקשורת מבוססי Bot ו/או מערכת שיחה אוטומטית, המבוססים על בינה מלאכותית בשילוב יכולות אוטומציה הנבנות ומוגדרות על ידי המשתמש במסגרת המערכת, ואשר מאפשרים ללקוחות הקצה לבצע פעולות שונות באמצעות ממשק שיח דיגיטלי (Conversational Interface) , ובכלל זה: קביעת תורים, בדיקת סטטוס תור, העברת מידע (לרבות מידע רפואי), הזמנת מוצרים, בדיקת קבצים, קבלת חשבוניות, וקבלת מידע ושירותים נוספים, כפי שיהיו זמינים מעת לעת במסגרת השירותים.
7.2 הלקוח מאשר ומודע לכך כי שירותי ה- Bot מבוססים, בין היתר, על מודל שפה גדול (LLM) וטכנולוגיות בינה מלאכותית ואוטומציה של החברה, אשר ייקבעו, ינוהלו ויעודכנו על ידי החברה בלבד, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וכי המשתמש לא יהיה רשאי לבחור, לשנות, להחליף או לחבר לשירות מודל שפה ו/או מודל חיצוני כלשהו. למעו הסר ספק, מערכות אוטומטיות אלה, תשתיות תקשורת ושירותי צדדים שלישיים, עשויים להיות נתונים, מעת לעת, להפסקות, שיבושים, עיכובים, תקלות טכניות או אי-זמינות, לרבות עקב תקלות תוכנה, חומרה, תקשורת, שרתים, תשתיות אינטרנט או עומסי תעבורה ברשתות תקשורת מקומיות ובינלאומיות.
7.3 הלקוח מאשר כי שירותי ה-Bot עשויים להתבסס, בין היתר, על היסטוריית השיחות של העסק ב-WhatsApp, וכן על מידע, דפוסים, תובנות, כללים ו/או למידה מצטברת הנגזרים משימוש של עסקים אחרים בשירות, והכול באופן שהחברה תקבע מעת לעת ובהתאם להוראות הדין ומדיניות הפרטיות החלה. כמו כן, המשתמש יהיה רשאי, במסגרת הפונקציונליות שתעמיד החברה לרשותו, להדריך את הבוט, לכוונו ולהגדיר עבורו העדפות מענה לשאלות מסוימות.
7.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ייתכנו מקרים שבהם שירותי ה- Bot יספקו מידע חלקי, שגוי או בלתי מדויק, לרבות עקב שגיאות עיבוד, אי-הבנת פניות משתמשים, הפקת תשובות בלתי מדויקות או כשלים תפעוליים אחרים. כמו כן, שירותי ה- Bot אינם מהווים ייעוץ רפואי, אבחון רפואי או תחליף לשיקול דעת מקצועי.
7.5 הלקוח אחראי לבחון, לפי שיקול דעתו, את התאמת השירות לצרכיו, ולוודא באופן עצמאי מידע מהותי המתקבל באמצעות שירותי ה- Bot טרם הסתמכות עליו או מסירתו ללקוח הקצה. מובהר כי על אף האפשרות להדריך את הבוט ולהשפיע על אופן המענה שלו, האחריות הבלעדית לבחינת ההתאמה, החוקיות והנאותות של התשובות והשימוש בהן כלפי לקוחות הקצה תחול על הלקוח.
7.6 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מאשר כי חלק משירותי ה-Bot ו/או השירותים האוטומטיים במערכת עשויים להתבסס, במלואם או בחלקם, על טכנולוגיות בינה מלאכותית ו/או Generative AI המסופקות על ידי איזיביזי ו/או צדדים שלישיים.
7.7 הלקוח מודע לכך כי שירותים אלו עשויים, מעת לעת, להפיק מידע, תשובות, המלצות, תכנים, סיכומים או פלטים חלקיים, שגויים, בלתי מדויקים, בלתי מעודכנים או בלתי הולמים לנסיבות העניין, לרבות עקב שגיאות עיבוד, פרשנות שגויה של נתונים, מגבלות טכנולוגיות או תקלות במערכות צד שלישי (להלן: "פלטי AI").
7.8 הלקוח מתחייב שלא להסתמך באופן בלעדי על פלטי AI לצורך קבלת החלטות רפואיות, מקצועיות, עסקיות, משפטיות או אחרות, ומתחייב לבצע בדיקה ואימות עצמאי של כל מידע מהותי טרם הסתמכות עליו ו/או מסירתו ללקוחות קצה או לצדדים שלישיים.
7.9 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, שירותי ה־AI אינם מהווים ייעוץ רפואי, אבחון רפואי, חוות דעת מקצועית או תחליף לשיקול דעת אנושי ו/או מקצועי.
7.10 הלקוח מאשר כי לצורך אספקת שירותי ה־AI ייתכן שמידע, לרבות מידע אישי ו/או מידע רגיש, יעובד באמצעות ספקי שירות חיצוניים ו/או מודלי AI של צדדים שלישיים, בארץ או מחוצה לה, והכול בהתאם למדיניות הפרטיות, להסכם עיבוד המידע (DPA) ולהוראות הדין החל.
7.11 הלקוח מתחייב שלא להזין למערכת מידע אשר אסור בהעברה לצדדים שלישיים לפי דין, הסכם או חובת סודיות, אלא לאחר שקיבל את כל ההסכמות וההרשאות הנדרשות כדין.
7.12 איזיביזי לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, טענה או דרישה שייגרמו עקב הסתמכות על פלטי AI ו/או עקב שימוש בשירותי ה־AI למעט במקרה של מעשה זדון או רשלנות חמורה מצד איזיביזי.
8.1 השירותים המפורטים בסעיפים 4, 5, ו-1 לעיל, לרבות כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בהם או הקשורים בהם, הינם רכושה וקניינה הבלעדי של איזיביזי. המערכת והתוכנות שלה מוגנות בחוקי זכויות יוצרים ובאמנות בינלאומיות לזכויות יוצרים, וכן באמנות ובחוקים אחרים להגנה על קניין רוחני. ניתן לך רשיון להשתמש במערכת, אך המערכת אינה נמכרת לך.
8.2 השימוש בשירותים הוא על פי תנאים אלה. אינך רשאי להכניס בהסכם זה שינוי, תיקון, השמטה או מחיקה כלשהם, אלא אם ניתנה לכך הסכמה בכתב מאת איזיביזי.
8.3 השירותים מסופקים כפי שהם (As Is) ובכפוף לזמינותם (As Available) ואיזיביזי אינה מתחייבת כי השירותים יפעלו ללא הפרעות, שגיאות או תקלות. איזיביזי אינה אחראית ולא תהיה חייבת בפיצוי בגין כל נזק, אובדן מידע וכדומה שייגרם כתוצאה מתקלה טכנית הנובעת מהשירות.
8.4 בנוסף, נוכח העובדה שהשירותים מסופקים על ידי ספקים חיצוניים כאמור, היה ותבחר באחד מן המסלולים האמורים לשירות זה, תהיה כפוף לתנאי השימוש, למדינות הפרטיות ולשאר נוהלי הספק (Whatsapp, Meta Platforms, תשתיות תקשורת וכד', לפי העניין), לרבות בדבר מתן קבלת אישור רישומך כלקוח לשירות על ידם ו/או חסימת חשבונך, בכל עת, על ידם ו/או כפיפות לכל שאר תנאי ההתקשרות מול אותם צדדים שליישיים כאמור, דרישות התממשקות ל-API וכו', וכי לא תהיה לך ו/או למי מטעמך, כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד איזיביזי לעניין זה.
9.1 כל תוכן או מידע במערכת, שיועלה ו/או יופק על ידי החברה ו/או צדדים שלישיים מטעמה, עשוי לכלול אי דיוקים ו/או טעויות. החברה אינה אחראית לתוכנם, שלמותם, מהימנותם או דיוקם של התכנים ו/או הסימולציות ו/או הדו"חות המועלים באתר ו/או יופקו באמצעות המערכת, לפי העניין. לפיכך, המשתמש מודע שלא יוכל להעלות טענות, תביעות ו/או דרישות כלפי החברה בגין כל אבדן, נזק או הפסד, ישיר או עקיף, אשר נגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע המוצג במערכת ו/או השירותים המסופקים על ידי החברה, וכי החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שלא יהיה אשר נגרם ו/או ייגרם למשתמש ו/או לצד ג' בגין התכנים המוצגים במערכת ו/או השירותים הניתנים באמצעות המערכת.
9.2 החברה אינה מציגה מצג כלשהו לגבי התאמת וזמינות המידע המופק במערכת למטרת המשתמש. החברה מסירה מעצמה בזאת כל אחריות לגבי המידע, כולל כל אחריות משתמעת לגבי אי-התאמת המידע למטרה מסחרית או כלכלית, או לכל מטרה אחרת של המשתמש, וכן לגבי מקצועיות הביצוע של המערכת.
9.3 על המשתמש ו/או צד ג' כלשהו אשר סבור כי תוכן מסוים גורם או עלול לגרום לו נזק, יש לפנות לחברה ולהתריע בפניה על כך, לאחר מכן החברה תבדוק את הנושא וייתכן כי תסיר את התוכן במידה ותראה לנכון לעשות כן. אין באמור בכדי להשית אחריות על החברה, ויודגש כי החברה איננה אחראית ולא תהיה אחראית לכל סכסוך ו/או נזק אשר יווצר בגין השימוש במערכת.
9.4 המערכת וכל המוצג בה ניתנים לשימוש ללא אחריות מכל סוג שהיא, מפורשת או משתמעת.
9.5 החברה דואגת לכבד את פרטיות המשתמשים ומפעילה מערכות אבטחה לשם אבטחת המידע שנמסר על-ידיהם. על אף מאמצי אבטחת המידע לא קיימת ודאות מוחלטת כי המידע לא ייחשף במקרה של פריצה למערכות החברה. החברה אינה אחראית לאבטחת מידע, להגנה או לגיבוי הנתונים שנשמרו במחשבי ו/או שרתי החברה ו/או מי מטעמה על ידי המשתמש או עבורו, לרבות עקב חדירה של גורם בלתי מורשה למערכת, ולרבות השחתה, חשיפה, או מחיקה של נתונים.
9.6 איזיביזי רשאית מעת לעת לשנות, להוסיף, או לגרוע מהשירות רכיבים ללא הודעה מוקדמת, ובין היתר תכונות, ממשקים ושדות לשימוש ולשמירת נתונים – הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי של איזיביזי.
9.7 אין לעשות שימוש בשירות בכל דרך העלולה לפגוע בזכויות צדדים שלישיים ו/או בהוראות כל דין ו/או להעביר באמצעותו תוכן שיווקי ו/או פרסומי, אלא שירותי ללקוח הקצה בלבד. הינך מתחייב כי לא תבצע בין בעצמך ובין באמצעות אחרים, במישרין ו/או בעקיפין כל תוספת, גריעה, שינוי, תרגום, התאמה בדרך כלשהי בשירות.
9.8 הינך מסכים ומאשר לאיזיביזי כי השימוש במידע, בשירותים ובתכנים הכלולים בו ישמרו במאגרי איזיביזי וישמשו את איזיביזי לכל שימוש הנחוץ לתפעול השירות. איזיביזי מתחייבת לשמור על סודיות המידע, בכפוף להוראות הדין ותנאי השימוש. איזיביזי תימנע מגילוי מידע או פרטים אלא אם הדבר מחויב על פי דין או מותר לפי תנאי השימוש או נדרש במסגרת הליכים משפטיים לפי צו מחייב של בית משפט או רשות מוסמכת, או במסגרת הליך משפטי, ו/או במקרה של אי קיום הוראות הדין או תנאי השימוש.
9.9 המשתמש מצהיר כי הוא משחרר בזאת את מפעיל האתר מכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לכל מקרה שבו ביצוע עסקה ו/או שימוש במערכת לא יבוצעו, בחלקן ו/או במלואן, מכל סיבה שהיא ומאחריות לכל בעיה טכנית ו/או אחרת הפוגמת ביכולת השימוש במערכת .
9.10 החברה עושה את מירב המאמצים על מנת להקפיד על איכותם ועל איכות התוכן המופיע במערכת. עם זאת, החברה אינה אחראית על אופן ו/או הכתוב ו/או תוכנם של הטפסים הרפואיים און כל טופס אחר שבו בית העסק ישתמש להתקשרות מול המשתמש המטופל. משכך, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים, ולא יישאו, במישרין או בעקיפין, בכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, כספי או אחר, שנגרם למשתמש או למטופל או לצד שלישי כלשהו עקב או כתוצאה מצפייה ו/או הסתמכות על תכנים שמופיעים במערכת ו/או מעצם השימוש במערכת, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא.
9.11 החברה אינה מתחייבת שהשירות הניתן לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהא חסין מפני גישה לא חוקית למערכת ו/או למחשבי הלקוח, נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת במערכת או ייפגע מכל סיבה אחרת, ולא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, עגמת נפש וכיוצא בכך שייגרמו למשתמש או לרכושו עקב כך.
9.12 המשתמש מסכים באופן מפורש לכך שהחברה אינה נושאת באחריות ו/או בחבות לכל תוכן או התנהגות מאיימים, משמיצים, מגונים, פוגעים או לא חוקיים של כל גורם אחר, או לכל הפרת זכויות של גורם אחר, כולל זכויות קניין רוחני.
9.13 מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, לא תישא החברה בסכום נזק העולה על מחיר השירותים אשר הוזמנו ושולמו ב-12 החודשים שקדמו למועד העילה על-ידי המשתמש הלקוח. בכל מקרה, החברה, וכל מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות לכל נזק שייגרם על ידי נסיבות מעבר לשליטתם.
10.1 על מנת לקבוע תור באמצעות המערכת או למלא טפסים רפואיים ו/או לבצע תשלומים כלשהם באמצעות המערכת יהיה על המשתמש במערכת למסור פרטים כגון : שם מלא, דוא"ל, טלפון, מספר נייד, סוג הטיפול ונושא הפניה.
10.2 בעת הכניסה למערכת זימון התורים על הלקוח-קצה לספק את הטלפון הנייד שלו על מנת להזדהות. במידה ולא נמצא מידע עליו בבית העסק הוא יתבקש לספק גם את שמו המלא ו/או תעודת זהות (לפי דרישת בית העסק). לאחר מתן פרטי הזיהוי, יוכל לקוח-הקצה לתאם תור במערכת של בית העסק לפי החוקים והתנאים שהוגדרו ע"י בית העסק בהתאם לאפשרויות הניתנות במערכת, כגון: דרישת תשלום כתנאי לקביעת התור, השירותים הזמינים לתיאום, הזמנים המוצאים לבחירה לתיאום וכד'.
10.3 המערכת באתר מאפשרת למשתמשיה רכישה של השירותים המוצעים על ידי המערכת באמצעות האינטרנט או בכל דרך אחרת שכפי שיוסדר מול החברה.
10.4 כל משתמש רשאי להשתתף בהליך רכישה של השירותים ולהפוך ללקוח במערכת בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
10.5 יודגש כי פרטי כרטיס האשראי יהיו מצויים ו/או יישמרו ו/או ינוהלו ע"י חברת הסליקה בלבד ובאחריותה בלבד. החברה אינה שומרת ו/או מנהלת פרטים אלו. החברה אינה אחראית לאבטחתם ו/או לכל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד ו/או הוצאה שייגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מכך ולחברה אין ולא תהיה כל אחריות בנוגע לדליפת נתונים ו/או פריצה לנתונים ו/או לאבטחת מידע של נתונים אלו.
10.6 על אף האמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים ו/או אמצעי תשלום אחרים ככל שתבחר לפי שיקול דעתה הבלעדי.
10.7 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ו/או לשנות את דרך התשלומים באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת כפי שתיראה לנכון.
10.8 המשתמש מצהיר בזאת שהפרטים האישיים שהוא מוסר למערכת או עושה בהם שימוש במסגרת המערכת הינם פרטים נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים לגבי זהותו האישית. אין החברה נושאת באחריות בגין פרטים שיתגלו שאינם נכונים ו/או מדויקים ו/או בהתאם לציפיות של המשתמש, אשר יפגעו בהמשך שימוש המשתמש במערכת.
10.9 חל איסור מוחלט לעשות שימוש בפרטים אישיים של אדם אחר ו/או להתחזות לאחר. היה ומשתמש הזין אשראי שאינו על שמו, החברה תהיה רשאית לדרוש אסמכתאות או אישורים הנדרשים להוכחת זהות המשתמש והמשלם והקשר ביניהם. היה והחברה לא תצליח לזהות את המשתמש, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את המנוי ללא קבלת החזר או זיכוי כלשהו.
10.10 המנוי מתחייב לשלם את דמי המנוי במעמד הרכישה ובכל חידוש (לפי העניין). היה והחיוב מסוים יתקבל בבעיה ו/או לא יעבור בצורה תקינה ו/או לא יאושר על ידי חברת האשראי, מכל סיבה שהיא, החברה תהא רשאית לבטל את המנוי ולחסום כל גישה למנוי עד להסדרת התשלום בפועל.
10.11 השימוש במערכת נועד לאפשר למשתמשיה רכישה נוחה, קלה ובטוחה של השירותים המוצעים על ידי האתר באמצעות האינטרנט. כל "שימוש אחר" באתר בזדון או בשגגה, יגרור נקיטה באמצעים משפטיים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה וזאת ללא הודעה מראש ו/או נימוק. יחד עם זאת, החברה לא תישא באחריות בגין כל מעשה של משתמש אחר ע"פ סעיף זה ובכלל. להלן רשימה חלקית ובלתי ממצה של מעשים הנחשבים כ"שימוש אחר", בין השאר מדובר במעשים לא חוקיים אשר נעשו בזדון או בשגגה:
כל הפעולות יחד או לחוד מוגדרות להלן "שימוש אחר".
10.12 המשתמש מודע, והחברה אינה מתחייבת, שהנגישות או הגישה הניתנת באתר לא תיפרע, תינתן כסדרה או תהא חסינה מפני גישה לא מורשית, נזקים, תקלות וכשלים אחרים, אם בשגגה או בזדון, והחברה לא תהא אחראית לנזק כלשהו ישיר או עקיף, לרבות עוגמת נפש וכיוצא בכך, שייגרם למשתמש בעטיה.
10.13 החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמלא, להפסיק את פעילות האתר או חלקה, לערוך באתר שינויים ו/או לדרוש לגביהם תשלום, וכן להסיר מהאתר מידע ותכנים ללא שמירתם, ללא צורך בהודעה מוקדמת, בהסכמת המשתמש או צד שלישי כלשהו.
10.14 המשתמש מצהיר כי ידוע לו שהמידע והתכנים באתר אינם חפים מטעויות, והם יכולים להשתנות מעת לעת, וכי החברה אינה אחראית לנכונותם בכל צורה שהיא, לרבות בגין תוצאות ונזקים כלשהם העלולים להיגרם מהשימוש בהם במישרין ו/או בעקיפין.
10.15 במידה ותועבר הבעלות באתר או הבעלות בחברה לגורם אחר, אם באמצעות מכירה, מיזוג או העברה ללא תמורה (להלן ביחד או לחוד: "העסקה"), האתר שומר לו להעביר את הזכות על החומרים ביחד או לחוד לבעל הזכויות החדש במהלך העסקה, ובעל הזכויות החדש ימשיך להיות כפוף למדיניות הפרטיות כפי שנרשמה אצל רשם מאגרי המידע. האמור אינו גורע מזכות המשתמש לדרוש את מחיקת פרטיו מהאתר מעת לעת.
10.16 המערכת מאובטחת באבטחת SSL . יודגש, כי נתוני המידע של המשתמש במערכת (נתונים אשר המשתמש מזין) מצויים ו/או יישמרו במערכת, והחברה עושה ותעשה את מירב המאמצים ותנקוט את כל האמצעים הדרושים לאבטחת המידע באתר בהתאם להוראות הדין.
10.17 מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החברה אינה אחראית ולא תהיה אחראית במקרה של דליפת נתונים ו/או פריצה ו/או לכל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד ו/או הוצאה שייגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מכך ולחברה אין ולא תהיה כל אחריות בנוגע לדליפת נתונים ו/או פריצה לנתונים ו/או לאבטחת מידע של נתונים אלו, ובלבד שפעלה בהתאם להוראות הדין והיקף אחריותה יהא בהתאם להוראות הדין לעניין זה.
10.18 החברה תעשה ככל שביכולתה לספק שירותים זמינים, תקינים ורציפים. יחד עם זאת, בין היתר בשל העובדה שהמערכת פועלת ברשת האינטרנט, ייתכן כי יהיו תקלות אשר אינן בשליטת החברה. כמו כן, ייתכן כי החברה תבצע שיפורים ותחזוקה נדרשים, מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, באופן אוטומטי אשר עשויים לגרום לאי זמינות (לזמן סביר) של המערכת; וזאת ללא מתן התראה ו/או דרישת אישור מאת המשתמש. אי זמינות זו של המערכת לא תהווה עילה למתן פיצוי ו/או שיפוי ו/או ביטול עסקה מצד המשתמש והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף ו/או ישיר כתוצאה מכך.
10.19 במערכת, בהתאם לסוג השירות הנרכש על ידי הלקוח, ניתן יהיה לשמור נתוני לקוחות והפקת טפסים רפואיים ללקוחות, והחברה אינה אחראית באופן ישיר ו/או עקיף כלפי המשתמש או לקוחותיו באופן או בתוכן מסירת המידע ו/או באופן הצגתו.
10.20 החברה לא תישא בכל אחריות בנוגע להפצת דואר אלקטרוני ו/או SMS ו/או Whatsapp מסוג "דואר ספאם" בהתאם להגדרתו בתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח–2008 (להלן: "חוק התקשורת") ולהוראות חוק התקשורת על תיקוניו, אשר בוצע מהמשתמש ללקוחותיו (המטופלים).
10.21 במידה וייגרם נזק לחברה בקשר עם הפצת "דואר ספאם" כאמור, מכל סוג שהוא, בעקבות שימוש כלשהו של המשתמש במערכת במישרין ו/או בעקיפין, אם באופן טכני ו/או באופן חוקי ומשפטי, המשתמש מתחייב לשאת באחריות מלאה בנזק, ובהתאם לשפות ולפצות את מפעיל האתר בעבור הנזק שייגרם.
10.22 החברה לא תישא באחריות על כל תוכן ו/או מידע ו/או פלט כלשהו הנובע מהשימוש במערכת, השימוש במערכת ייעשה אפוא באחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש.
11.1 החברה מודעת לכך שהמידע שיעביר המשתמש באמצעות המערכת, לרבות בקשר ללקוחותיו, הינו מידע סודי העשוי לכלול מידע אישי רגיש ועל כן המשתמש/מנוי מתחייב לפעול, בקשר עם המידע הסודי כאמור, על פי הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") והתקנות אשר הותקנו או יותקנו מכוחו (לרבות, מבלי לגרוע, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז – 2017) (להלן: "תקנות אבטחת מידע"), כפי שיהיו בתוקף מעת לעת, וכן לפעול ביחס למידע הסודי בהתאם להנחיות והוראות רשם מאגרי המידע והרשות להגנת הפרטיות כפי שיהיו מעת לעת, לרבות רישום מאגר מידע כדין.
11.2 הלקוח אחראי לקבל את כל ההסכמות הנדרשות על פי דין מאת לקוחות הקצה לצורך איסוף, עיבוד, שמירה והעברת מידע אישי ו/או רפואי באמצעות השירותים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל ומדרישות כל דין, המשתמש פוטר את החברה מכל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה כנגד החברה ו/או המערכת בגין איסוף ועיבוד המידע האישי אשר באחריותו של בית העסק המשתמש. החברה תנקוט את מלוא האמצעים הנדרשים על מנת לשמור על אמצעי הגנה מנהליים, פיזיים וטכניים לאבטחת המידע הסודי ולהגנה על הסודיות, הפרטיות הזמינות והשלמות של המידע הסודי, בהתאם להוראות הדין.
11.3 עם סיום ההתקשרות מכל סיבה שהיא, החברה תמחק או תשיב למשתמש/בעל המאגר, לפי בחירתו, את כל המידע האישי שנמסר לה או שנאסף על ידה במסגרת מתן השירותים, ללא דיחוי ולא יאוחר מ־30 ימים, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור מידע מסוים.
11.4 המחיקה תתבצע באמצעים מאובטחים ובהתאם לתקנה 15(א)(2)(ד) לתקנות אבטחת מידע, והחברה תספק למשתמש אישור בכתב על השלמת מחיקת המידע או השבתו.
11.5 יובהר כי החובה למחיקת/השבת המידע מוטלת על החברה בלבד, ולא יידרש מהמשתמש לבצע פעולות לאיסוף המידע כתנאי למחיקתו.
11.6 סעיף זה מחליף ומבטל כל הוראה אחרת במסמך המטילה את האחריות למחיקה על המשתמש או המתנה את המחיקה בהסכמת החברה.
11.7 למען הסר ספק, החברה איננה צד ביחסים שבין המנוי המשתמש/המטפל ללקוחותיו המשתמשים במערכת. המנוי מתחייב כלפי החברה לפעול להחתמת לקוחותיו על הסכם המאשר לו איסוף, עיבוד ושמירה של המידע לגבי לקוחותיו במערכת, לרבות מידע אישי רגיש, וכן העברתו לחברה ו/או לגופים השונים הקיימים או המשמשים את המערכת. אין החברה אחראית לאיסוף, עיבוד, שמירה על המידע ולא על הוצאתו לצדדים שלישיים.
11.8 המשתמש מתחייב כי פעילותו במערכת לא תפר זכויות צד ג', לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קנייניות אחרות. המשתמש יהיה האחראי הבלעדי לכל נזק הנובע מהפרה של זכויות היוצרים, סימני מסחר, זכויות קנייניות אחרות, ויפצה ו/או ישפה את החברה על כל דרישה או תביעה שתוגש נגדה בעניין זה.
11.9 המשתמש/לקוח מתחייב כי החומרים והתוכן אשר הוא מעלה למערכת (כגון הטפסים הרפואיים ו/או חומרים שיווקיים של בית העסק שלו וכו') הינם פרי יצירתו ו/או שבעלי הזכויות ביצירה התירו לו לבצע בהם שימוש, כל טענה בנושאים אלו תופנה כלפי המשתמש בלבד ולחברה לא תהיה כל אחריות בנושא.
11.10 המשתמש מצהיר ומתחייב כי הוא מתחייב לעמוד בהוראות חוק הגנת הפרטיות וכן בהוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982 בנושאי "ספאם" ו-"דיוור ישיר". המשתמש יהיה האחראי הבלעדי לכל נזק הנובע מהפרה של הוראות החוק והדין, ויפצה ו/או ישפה את מפעיל האתר על כל דרישה או תביעה שתוגש נגדו בעניין זה.
11.11 המשתמש מתחייב ומצהיר שלא לעשות שימוש לרעה במערכת ו/או פרסומים אסורים כגון פורנוגרפיה או כל דבר אחר אשר אסור עפ”י חוק.
11.12 בכפוף להוראות סעיף 3 לעיל, מובהר בזאת כי הנך מתחייב שבכל מקרה של ביטול השירותים כאמור, כל המידע שהעברת באמצעות השירותים ו/או עובד באמצעות המערכת ו/או נשמר במערכת, לרבות מידע אישי ורגיש של לקוחותיך ילקח על ידך ויימחק משרתי החברה, ללא אפשרות גישה להיסטוריה של ההודעות ו/או השיחות.
11.13 הנך מצהיר כי יש לך הסמכות והזכות להתקשר בהסכם זה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, הנך מצהיר כי אין בדין ו/או בחוזה ו/או במסמכי ההתאגדות מניעה כלשהי מהתקשרותך בהסכם זה. במקרה של לקוח שהוא יחיד, הנך מצהיר כי אתה בגיר וכשיר עפ"י דין.
11.14 הנך מתחייב להשתמש בשירותי המערכת באופן חוקי בלבד ובהתאם להוראות כל דין. מבלי לגרוע מכלליות האמור, ובכפוף להוראות כל דין, הנך מצהיר ומתחייב כי לא תעשה שימוש בשירותי איזיביזי בניגוד לדין ו/או לכל הסכם.
11.15 אתה מתחייב כי לא תבצע בין בעצמך ובין באמצעות אחרים במישרין ו/או בעקיפין כל תוספת, גריעה, שינוי, תרגום, התאמה בדרך כלשהי במערכת ו/או בתיעוד שלה. בכל מקרה איזיביזי לא תהיה אחראית לשינויים בתוכנות המערכת ולתפקוד המערכת כפי שנמסרה על ידי איזיביזי ואשר שונתה בעקבות שינויים שביצעת.
11.16 הינך מתחייב שלא להעתיק (בכל מדיה, אלקטרונית, דיגיטאלית, או מכאנית) את המערכת ו/או התכנה של החברה ו/או חלקים מהן, לרבות הגרפיקה, עיצוב המסכים, הנתונים והפקודות ושלא לשכפל, ליצור או לפתח חיקויים המבוססים על המערכת, לא לבצע או לאפשר לאחרים לבצע הנדסה חוזרת של התוכנה של המערכת, לא לעשות כל שימוש במערכת במטרה ליצור מוצר או שירותים המתחרים במערכת, מתממשקים עימה, או משלימים לה בכל דרך שהיא, ולא לפגוע בצורה כלשהי בזכויותיה של איזיביזי במערכת או בעסקי איזיביזי.
11.17 הינך מתחייב שלא לאפשר, במישרין או בעקיפין, לצדדים שלישיים כלשהם גישה כלשהי למערכת ו/או שימוש בשירותים באמצעות המערכת.
11.18 הינך מתחייב לשמור בסודיות את שם המשתמש והסיסמא הנדרשים לשם חיבור למערכת ולא להעבירם או לגלותם למי שאינו עובד או מורשה מטעמך.
11.19 גיבוי המידע והמסמכים המקושרים עם המערכת ובדיקת תקינות הגיבוי הינם באחריותך הבלעדית. איזיביזי אינה אחראית לכל נזק או אובדן שייגרמו כתוצאה מכשלונך לגבות או לשמור מידע, מסמכים, וכל תוכן אחר אשר לא סופק על ידי איזיביזי ולא יהיו לך כל טענה או זכות לתביעה, לפיצוי או לשיפוי כנגד איזיביזי בקשר עם אובדן נתונים או מידע מכל סיבה שהיא.
11.20 אתה מצהיר בזאת כי החומרה ומערכת ההפעלה שברשותך תואמים להגדרות המינימום של איזיביזי המפורטות באתר איזיביזי ואשר עלולות להשתנות מעת לעת.
12.1 איזיביזי מתחייבת להעניק במשך תקופת המנוי שירותי תמיכה בשימוש והפעלת המערכת בימים א-ה בשעות בין השעות 09:00-19:00 בימי ו' או ערבי חג בין השעות 09:00-13:00. לשם קבלת התמיכה הינך מתבקש לפנות באמצעות אדם בעל רמת ידע סבירה של סביבת windows או mac.
12.2 שירותי התמיכה הניתנים כוללים טיפול בבעיות טכניות הקשורות למערכת. שירותי התמיכה הטכנית יינתנו אך ורק כאשר התקלה חלה בשרות הניתן על ידי איזיביזי ו/או באחריותה.
12.3 לשם קבלת התמיכה, אתה מתחייב לתת מענה לבקשות של נציגי התמיכה הטכנית ולאפשר להם, במידת הצורך, גישה ושימוש במידע השמור במחשביך. איזיביזי תהיה רשאית להשתמש בכל מידע טכני שתמסור לה כחלק משירותי התמיכה והעדכון לצורך מטרותיה העסקיות, לרבות תמיכה במוצר ופיתוח מוצר. איזיביזי לא תשתמש במידע טכני כאמור באופן שיזהה אותך באופן אישי.
12.4 לשם מתן התמיכה, איזיביזי תהיה רשאית לגשת, במישירין או בעקיפין לכל המידע השמור במאגר המידע אודות העסק, לרבות מאגר הלקוחות, נתונים חשבונאים ואחרים.
12.5 איזיביזי אינה מתחייבת לתקן שגיאות ו/או תקלות בתכנה והן יתוקנו מידי פעם בגרסאות חדשות ומעודכנות של התכנה אשר ייצאו לאור על פי לוחות הזמנים אצל איזיביזי. איזיביזי תסייע בפתרון תקלות במידת האפשר בכפוף למשלוח ההודעה על שגיאה ו/או תקלה בתכנה ו/או ליקוי.
12.6 איזיביזי רשאית לבצע מעת לעת עבודות תחזוקה וכן שינויים, שיפורים ותיקונים בתכנה, ובמידע, בשירותים ובתכנים הכלולים בו, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש.
12.7 איזיביזי אינה מחוייבת להעניק תמיכה טכנית כאשר מקור התקלה נובע מוירוס מחשב ו/או פגיעה פיזית בחלקי המחשב ו/או כל שימוש בתוכנה הנוגד את הוראות איזיביזי ו/או תקלה בשרתים או בענן המחשוב בו מאוכסנת התכנה.
12.8 איזיביזי מבצעת באופן שוטף גיבויים של התכנה ובסיס הנתונים אך אין להסתמך על גיבוי זה בלבד. איזיביזי אינה מתחייבת לבצע שמירה או גיבוי של המידע, המסמכים או הנתונים בהם עשית שימוש. הנך מתחייב לשמור באופן רציף וקבוע עותק מעודכן של כל הקבצים והנתונים שאתה מעלה למערכת. הנך מאשר כי לא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי איזיביזי בקשר עם אובדן של קבצים ונתונים כאמור, מכל סיבה שהיא. במקרה של אובדן נתונים, איזיביזי תעשה כמיטב יכולתה כדי לסייע בשחזור החומר באמצעות הגיבוי שעומד לרשותה באותה עת, אך לא תהיה אחראית לכל אובדן נתונים שהשחזור עבורם לא צלח; והכל בהתאם להוראות הדין.
13.1 תכניות השימוש האפשריות במערכת מפורטות באתר איזיביזי והן כפופות לשינויים שיפורסמו מפעם לפעם על ידי איזיביזי באתר איזיביזי. בתכניות השימוש הכוללות תשלום חודשי קבוע, תחויב בתשלום הקבוע בין אם היה מנוי לחודש שלם או לחלק ממנו וכן בין אם השתמשת בפועל בשירותים ובין אם לאו.
13.2 התשלום עבור השירותים יבוצע באמצעות חיוב מראש של אמצעי התשלום שאת פרטיו מסרת במעמד הזמנת תכנית השירות הרלבנטית. התשלום עבור תקופת השירות יבוצע עם הזמנת השירות תכנית השימוש, בהתאם לתאריך שנבחר על ידי הלקוח.
13.3 תשלום עבור שימוש החורג בהיקף המפורט בהזמנת השירות בתכנית השימוש יתבצע בסוף כל חודש קלנדרי, בהתאם לתעריפי איזיביזי ועל פי היקף השימוש החורג לפי רישומי איזיביזי.
13.4 בסמוך לאחר חיוב אמצעי התשלום, תשלח אליך איזיביזי חשבון, שבו יפורט סכום החיוב, ובמקרה של תשלום נוסף עבור שימוש החורג מהיקף ההזמנה, יפורט גם היקף החריגה. החשבון ישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שתספק לאיזיביזי. הנך מתחייב לעדכן את איזיביזי לגבי כל שינוי שיחול בכתובת דואר זו. ללקוח תהיה אפשרות לצפות ולהוריד את כל החשבוניות מהחברה ישירות מתוך המערכת, ולבצע עדכון מייל לשליחת החשבוניות בכוחות עצמו או ע"י פנייה לשירות הלקוחות של החברה.
13.5 מבלי לגרוע מכל סעד אחר שאיזיביזי זכאית לו, ומבלי לגרוע מסמכותה של איזיביזי להפסיק את מתן השירות, הרי כל תשלום אשר לא ישולם במועדו, ישא ריבית פיגורים והוצאות גביה החל במועד שבו היה אמור להשתלם ועד למועד התשלום בפועל. לעניין זה, ריבית פיגורים הינה ריבית הפיגורים המתפרסמת על ידי החשב הכללי של משרד האוצר (ריבית חח"ד).
13.6 מערכת החיובים של החברה הינה אוטומטית. היה וחיוב לא עבר בהצלחה, המערכת תנסה לחייב שוב פעמיים נוספות , בהתאם לפרטי כרטיס האשראי שניתן לחברה, במרווחים של שלושה ימים בין כל ניסיון. כל ניסיון חיוב שלא עבר, הלקוח יקבל הודעת סמס למספר הטלפון שסיפק לחברה בעת ההתחברות. לאחר 3 ניסיונות חיוב לא מוצלחים, בעת ההתחברות לתוכנה יוצג עמוד ביניים המתריע על כך שקיים חוב ושאם לא יוסדר השירות ייחסם ב-1 לחודש הבא או, לחילופין, אפשרות להזין פרטי אשראי לחיוב אשר יסדירו את החוב וישמרו לתשלומים עתידיים. על הלקוח לפנות לחברה על מנת לשנות את אמצעי התשלום במידה ולא ירצה שיחויב בעתיד.
14.1 המערכת מכילה חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. משתמש ו/או כל צד שלישי המבצע פעולות בו, אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את המערכת, ו/או את תוכנה של המערכת, כולה או חלקה למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצרה המערכת וניתן השירות. החברה מתירה למשתמש "להוריד" (download) נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש בהתאם לתנאי השימוש. היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת במערכת, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובתוכנה של המערכת בכלל.
14.2 למען הסר ספק, כל זכויות הקניין הרוחני בתכנים המופיעים במערכת, לרבות זכויות היוצרים, זכויות ההפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, אשר כוללים בין היתר את עיצוב המערכת, תמונות, קבצים גרפיים, יישומים, קוד מחשב, טקסט ו/או כל חומר אחר, שייכות לחברה או לצד שלישי שהתיר לאתר לעשות בו שימוש.
14.3 אין בעצם הכניסה למערכת או ברכישה של שירותים בה כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת המערכת ו/או בחלק ממנה ו/או בקוד המערכת ו/או בתכנים.
14.4 המערכת, התוכנה, מאגרי נתונים, סימני ושמות מסחר, יישומים, מידע אחר, הסודות המסחריים והמקצועיים הנוגעים למערכת ולאתר איזיביזי הינם קניינה הרוחני של החברה ושייכים באופן בלעדי לחברה. אין להשתמש, לשנות, להעתיק (בכל מדיה או אמצעי, אופטי, מכאני, אלקטרוני או אחר), לחקות, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בהם ו/או בחלקים מהם הנדסה חוזרת או לאפשר לצד שלישי כלשהו לעשות פעולות אלה בלא קבלת אישור בכתב ומראש מהחברה.
14.5 עם התחברות למערכת ינתן למשתמש רשיון שימוש. הרישיון המוענק למשתמש הינו רישיון לשימוש במערכת בלבד ואין בו כל רישיון, הרשאה או מתן זכות אחרת בקניינה הרוחנית של החברה.
14.6 ביצוע כל אחת מהפעולות שנאסרו עליך בתנאי שימוש אלה תהווה הפרה של זכויות הקניין הרוחני של איזיביזי. הדין מקנה לאיזיביזי, בין היתר, זכות לפיצויים ללא הוכחת נזק של עד 100,000 ₪ בגין כל הפרה של זכויותיה.
14.7 עשיית עותק מפר של התכנה של המערכת לשם מסחר בו, מכירתו, השכרתו או הפצתו בהיקף מסחרי או החזקתו לשם מסחר בו, מהווה עבירה פלילית על פי החוק.
15.1 אחריות איזיביזי מוגבלת לאמור בסעיף 5 לעיל בלבד. מעבר לאמור לעיל לא תישא איזיביזי באחריות אחרת במפורש או מכללא, לרבות תשלום בגין דמי נזק פיצויים ישירים, עקיפים, תוצאתיים שיגרמו לך ו/או לצד שלישי כלשהו לרבות לקוחותיך, או בתשלום בגין הפסדי אובדן רווחים, בין אם נבעו מרישיון השימוש במערכת או מדרך ביצועו, ו/או כתוצאה מפעולה או אי פעולה, שימוש או אי שימוש בתכנה או בנתונים שהוזנו אל המערכת על ידך או על ידי לקוחותיך או הופקו ממנה.
15.2 איזיביזי אינה אחראית לכל נזק שיגרם כתוצאה מכשלים טכניים בתכנה, במערכות ההפעלה, במחשבים אשר ברשותך, בשרתים, ו/או כתוצאה מפעולות ו/או מטעות אנוש בתום לב, ברשלנות או במזיד אשר אין לאיזיביזי שליטה בהן, ו/או עיבוד מידע אישי, לרבות מידע אישי רגיש, שהוכנס/הועבר על ידך ו/או מי מלקוחותיך למערכת, מבלי /ניתנה הסכמת הלקוח לכך. למען הסר ספק, מובהר בזאת, כי הנך מתחייב בזאת כי כל מסירת מידע על ידי מי מלקוחותיך ו/או על ידך באמצעות המערכת נעשתה בכפוף לרצונו ובהסכמתו המפורשת של הלקוח. הפרה של סעיף זה יזכה את החברה בפיצוי מוסכם, ללא הוכחת נזק, של 50,000 ₪ בגין כל הפרה מהותית של זכויותיה; וזאת מבלי לגרוע מכל זכות או סעד לה זכאית החברה על פי דין.
15.3 איזיביזי אינה אחראית לגבות או לתעד פעולות עדכון, תמיכה ופעולות אחרות אשר יבוצעו על ידי איזיביזי או על ידך או על ידי צד שלישי כלשהו, הנוגע למערכת ו/או למידע השמור בה.
15.4 המערכת מועמדת לרשותך על פי תנאי רשיון זה כמות שהיא As Is)). איזיביזי אינה מתחייבת לעשות כל שינוי במערכת על מנת להתאימה לצרכיך. חרף האמור, איזיביזי תשמח לקבל הצעות ייעול והיא רשאית, אך לא מחוייבת, ליישמן בגירסאות עתידיות של המערכת, מבלי שתהיה לך כל זכות או טענה לזכויות בעניין זה.
15.5 בכפוף לתנאי רישיון זה, ניתן לך בזאת רישיון לשימוש במערכת ללא התחייבות או אחריות כלשהי, מפורשת או מכללא כי הפונקציות הכלולות במערכת תענינה לצרכיך או שפעולות המערכת תימשכנה ללא הפסקה או תקלה או שהמערכת תהא ללא שגיאות.
15.6 התכנה של הצערכת היא תכנה מאושרת על ידי מס הכנסה ורשומה באתר רשות המסים, אולם איזיביזי אינה אחראית לדיוק של המערכת ו/או לדיוק תוצאות המופקות ממנה ו/או לדיווחים כוזבים. איזיביזי אינה אחראית ולא תישא בכל חבות לגבי חומרה, תוכנה או פריטים אחרים, או לכל שירות הניתן על ידי כל אדם מלבד איזיביזי. איזיביזי אינה אחראית לתוצאות השימוש במערכת לרבות עקב היעדר יכולת להשתמש במערכת, אובדן מידע, שירותים או תכנים, לרבות הפסד הכנסה או הפסד רווח או עיכוב בפעילות עסקית או אחרת, או פגיעה במוניטין, עקב שימוש או היעדר אפשרות לעשות שימוש במערכת או בכל חלק ממנה והינך מסכים בזאת כי לא תהא לך כל טענה או תביעה בנדון.
15.7 איזיביזי אינה אחראית למעשים ו/או מחדלים אשר בוצעו על ידך או על ידי לקוחות אחרים ו/או כל גורם אחר שאין לאיזיביזי שליטה עליו, או לתוצאות של מעשים או מחדלים כאמור, ובמיוחד לפגיעה או להפרה של הסכמים ו/או זכויות יוצרים, או קניין רוחני אחר על ידך או לקוחות אחרים בתוכנה.
15.8 אישורך לתנאי שימוש אלה זה ו/או שימוש במערכת מהווה הסכמה מצידך להגבלות האחריות המפורטות לעיל, מהווה סילוק, וויתור ופטור באופן סופי, מוחלט ובלתי חוזר מכל אחריות שהוגבלה כאמור, של כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד איזיביזי, דירקטורים, בעלי תפקידים, מנהלים, ישויות קשורות, עובדים, ספקים, קבלנים, יועצים, בעלי מניות ומי מטעמה של איזיביזי בעניינים אלה.
15.9 הנך מתחייב בזאת לשפות את איזיביזי ואת בעליה, מנהליה, יועציה, עובדיה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש מערכת אלה, לרבות הפרת הוראות כל דין, בין היתר אך לא רק הפרת הוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות, או עקב כל נזק שייגרם או שעלול להיגרם למערכת בגין שימוש במערכת שלא למטרות המוזכרות בתנאי שימוש אלה.
16.1 איסוף מידע אישי על ידך, באמצעות אתר איזיביזי ו/או המערכת, מוסדרים במדיניות הפרטיות המפורסמת באתר איזיביזי (לינק:net/business_privacy). איזיביזי מחויבת להגן על המידע האישי שלך ושל לקוחותיך (כהגדרתו במדיניות הפרטיות של איזיביזי) באופן העולה בקנה אחד עם הוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות חוק הפרטיות , כפי שיהיו בתוקף במועד הרלבנטי וככל שאלו חלים על איזיביזי.
16.2 הנך מתחייב לעשות שימוש במערכת בהתאם להוראות המפורטות בתנאי שימוש אלו ובמדיניות הפרטיות של איזיביזי המפורסמת באתר וכן בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של פלטפורמת הרשת החברתית באמצעותה יכול להתווסף לקוח למערכת (כמפורט במדיניות הפרטיות) ובהתאם להוראות הדין.
16.3 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים (לקוחותיך) ועושה את מירב המאמצים לשמור על המידע שנאסף על ידי המערכת.
16.4 כל מנוי בוחר במעמד ההרשמה שם משתמש וסיסמה. המנוי אחראי על אבטחת ושמירת הפרטים והסיסמה ומתחייב שלא להעביר אותם למשתמשים אחרים, אלא אם קיבל מהחברה את ההסמכה מראש ובכתב. קבלת סיסמת אימות תהיה דרך אפליקציית אימות בטלפון. בעת ההתחברות הראשונית לשם משתמש לאחר בקשת הפעלת האימות הדו שלבי, ישלח סמס למספר שקושר לשם המשתמש שבו יהיו הנחיות לקישור הסיסמה הייחודית של המשתמש לאפליקציית האימות הקיימת בטלפון.
16.5 באתר עשויות לפעול תוכנות הצוברות מידע על פעילותך באתר ומנתחות אותה לצורך התאמה טובה יותר של השירותים לצרכי המשתמש, והשימוש של המשתמש במערכת מהווה הסכמה לכך. המידע עשוי להישמר במאגרי המידע שלנו ולשמש לצורך קבלת החלטות בדבר מתן שירותים בעתיד וניתוח נתונים סטטיסטיים, והנך מסכים/מה לכך. לצורך קבלת המידע המלא בנושא זה ובנושאים נוספים, אנא קרא את מדיניות הפרטיות של האתר בלינק: https://easybizy.net/business_privacy/.
16.6 עיבוד נתונים ואבטחת מידע. בין היתר, ולמען הסר ספק, הצדדים מסכימים כי לצורך חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע, יחולו ההוראות הבאות:
16.7 למען הסר ספק, החברה איננה צד ביחסים שבין המנוי/המטפל ללקוחותיו. המנוי מתחייב כלפי החברה לפעול להחתמת לקוחותיו על הסכם המאשר לו איסוף, עיבוד ושמירה של המידע כדין לגבי לקוחותיו במערכת, לרבות מידע אישי רגיש, וכן העברתו לידי המנוי (המטפל) ו/או גופים השונים הקיימים במערכת ולא יעשה שימוש בשירותי המערכת לעיבוד נתונים אישיים החורגים ממסגרת ההסכמה שניתנה לו על ידי נושאי המידע.
16.8 החתמת ספקי משנה (Sub-Processors). החברה לא תעביר מידע אישי לכל צד שלישי ו/או ספק משנה ו/או קבלן משנה, אלא אם כן:
החברה תישא במלוא האחריות לפעולות ספקי המשנה מטעמה כאילו בוצעו על ידה.
16.9 דיווח תקופתי שנתי. החברה תדווח בכתב למשתמש/בעל המאגר, לפחות פעם בשנה, על עמידתה בהוראות תקנה 15 לתקנות אבטחת מידע, לרבות: אופן יישום אמצעי האבטחה, בקרות גישה והרשאות, שימוש בספקי משנה ואירועי אבטחת מידע שאירעו במהלך השנה.
16.10 גישה למידע. החברה תאפשר גישה למידע האישי רק לעובדיה ולמי מטעמה הנדרשים לצורך מתן השירותים, ותוודא כי כל גורם כזה מחויב בכתב בחובת סודיות, אבטחת מידע ושימוש בהתאם להוראות תקנות אבטחת מידע.
6.11 החברה לא תעשה שימוש במידע האישי מעבר למתן השירותים לפי תנאי שימוש אלה, ולא תעשה שימוש מסחרי ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב מבעל המאגר – בהתאם לתקנה 15(א)(2) לתקנות אבטחת מידע.
6.12 העברת מידע מחוץ לישראל. החברה אינה מעבירה מידע מחוץ לישראל. היה והחברה תעביר מידע אישי לשרתים שמחוץ לגבולות ישראל, תפעל איזיביזי בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנה 15 ובהסכמת בעל המאגר מראש ובכתב.
16.13 החברה תדווח למשתמש ללא דיחוי על כל אירוע אבטחת מידע חמור או חשד להתרחשותו, ותפעל בהתאם להנחיותיו. במקרה של אירוע אבטחה חמור (כהגדרתו בתקנות אבטחת מידע), החברה תעביר למשתמש דו"ח ראשוני באופן מיידי.
16.14 סעיפים 6-16.13 שלעיל ביחד עם שאר תנאי השימוש מהווים "הסכם מפורש" של הסכם עיבוד נתונים (DPA) בין המשתמש/בעל המאגר לבין החברה (נותן השירות), בהתאם להוראות תקנה 15(א) לתקנות אבטחת מידע, והם חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
16.15 מבלי לגרוע, מצורף נספח הסכם עיבוד נתונים (DPA) לתנאי שימוש אלה.
17.1 התוכנה/המערכת מכילה רכיב עדכון אוטומטי המופעל כברירת המחדל אשר איזיביזי רשאית לשנותו או לבטלו בכל זמן. איזיביזי תשלח אליך מפעם לפעם הודעות על עדכונים. אישורך לתנאי הסכם רישיון זה מהווה הסכמה לקבלת העדכונים מעת לעת בהתאם עם הוראות סעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982. אין באפשרותך לבטל את רכיב העדכון האוטומטי בהגדרות התוכנה והנך מתחייב שלא לעשות כן.
17.2 יישום העדכונים בעת השימוש במערכת הינו באחריותך הבלעדית. במידה ואתה זקוק להדרכה ביישום העדכון, אתה מתבקש לפנות אל שירותי התמיכה הטכנית בשעות הפעילות המפורטות.
18.1 תקופת הרשיון תהיה תקופת המנוי על פי הזמנת השירות שביצעת באתר איזיביזי, והתקופות הנוספות שיתווספו אליה בהתאם להוראות שלהלן. דמי המנוי הם תשלום חודשי מתחדש לפי תכנית השימוש בה בחרת עם הרישום לשירות.
18.2 למרות האמור לעיל תהא איזיביזי רשאית להפסיק, להתלות או להגביל בכל עת את הרישיון ו/או פעילות התוכנה, אפשרויות השימוש בה, את הגישה או השימוש במידע, בשירותים ובתכנים הכלולים בה, כולם או חלקם, ו/או לבטל רשיון זה, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
18.2.1 הלקוח לא שילם לאיזיביזי את דמי המנוי ו/או כל תשלום אחר שהוא חב בו בעד השירותים שהוא מקבל מאיזיביזי;
8.2.2 הלקוח לא מסר פרטי זיהוי נכונים;
8.2.3 הלקוח הפר תנאי מהותי בהסכם;
8.2.4 איזיביזי סבורה, לפי שיקול דעתה, כי נעשה שימוש לרעה בשירות הניתן ללקוח, באופן שעלול לגרום נזק לציבור ו/או לאיזיביזי ו/או ללקוחותיה;
8.2.5 הלקוח הפסיק את פעילותו העסקית, או שנפתחו נגדו הליכי כינוס נכסים או מימוש שעבוד או שהוטל עיקול על זכויותיו באיזיביזי;
8.2.6 קיימת מגבלה חוקית על המשך מתן השירות;
8.2.7 במקרה של תקיפה של הלקוח על ידי צד שלישי, אשר איזיביזי סבורה לפי שיקול דעתה כי עלולה לגרום נזק למחשבי איזיביזי או ללקוחותיה. במקרה כזה הפסקת השירות תהיה לפרק זמן מינימלי עד להסרת החשש כאמור;
18.3 הינך מצהיר כי אתה מבין את גודל הנזק העלול להיגרם לאיזיביזי, בגין הפרת תנאי הרשיון המפורטים ברשיון זה, וכי תפצה את איזיביזי בגין הפרת תנאי הרישיון דלעיל, כולם או חלקם בין על ידך או בין על ידי מי מעובדיך ו/או כל צד שלישי המצוי בשליטתך או שפעל לבקשתך או תחת הנחיותיך. בין היתר, הינך מתחייב לשלם לאיזיביזי בגין כל הפרה כאמור פיצויים מוסכמים בסך 50,000 ₪, מבלי לפגוע בכל זכות, טענה תביעה או פיצוי אחר המגיע לאיזיביזי על פי כל דין.
18.4 בנוסף, אתה מתחייב בזאת לשפות את איזיביזי במלואו על כל נזק ו/או הוצאה ו/או הפסד שיגרם לה, לרבות נזקי מוניטין, בגין או בקשר עם שימוש לא מורשה במערכת, לרבות הפצתה לצדדים שלישיים או בגין שימוש שלא בהתאם להוראות המערכת או לתנאי רישיון זה לרבות הוצאות משפטיות ושכר טרחת עורך דין.
18.5 במקרה של שינוי נסיבות שאינן בשליטת איזיביזי, שיחייב שינוי מהותי בתנאי הרשיון, רשאית איזיביזי לשנות את הרשיון באופן שתחולת השינוי תהיה מידית. במקרה כזה, הנך רשאי להודיע על ביטול המנוי שלך באופן מיידי תוך מתן הודעה מוקדמת, למעט במקרה בו נדרש השינוי בעקבות שינוי הדין הקיים.
18.6 היה וייקבע על ידי בית משפט בפסק-דין חלוט, סופי ובלתי ניתן לערעור שהשימוש בתכנה על ידך מהווה הפרה של זכויות קניין רוחני השייכות לצד שלישי, תעמוד לאיזיביזי הבחירה, מבלי שאתה תחויב בעלויות כלשהן, בין (א) להשיג עבורך רשיון שיאפשר לך להמשיך להשתמש בתכנה, (ב) להחליף את התכנה בתוכנה שוות-ערך במהותה, או (ג) לסיים רישיון זה ללא חבות נוספת של כל צד כלפי משנהו. הינך מסכים בזאת כי לא תהא לך כל טענה ו/או תביעה נוספות במקרה כזה.
19.1 איזיביזי רשאית להפסיק באופן מיידי את השירותים הניתנים לך, כולם או מקצתם, באופן זמני ולפרק זמן מינימלי במידת האפשר, תוך מתן הודעה ככל שהדבר ניתן בנסיבות העניין, אם הדבר דרוש לצורך תפעולה, תחזוקתה או הרחבתה של חוות השרתים של איזיביזי, או מטעמים טכנולוגיים אחרים לפי שיקול דעת איזיביזי.
19.2 איזיביזי רשאית להפסיק באופן מיידי את השירותים הניתנים לך, כולם או מקצתם, באופן זמני או קבוע, אם הדבר יהיה מחמת כוח עליון שאינו בשליטת איזיביזי, כדוגמת שריפה, הצפה, סכסוך עבודה, תאונה, מלחמה או פעולת טרור, או כיוצא באלה, או על פי הוראה של רשות מוסמכת. הוראות אלה אינן גורעות מזכות איזיביזי לבטל את הרשיון מעיקרו.
19.3 במקרה ואיזיביזי מחליטה לסיים רשיון זה מכל סיבה שהיא שאינה מפורטת בתת סעיפי 11.2 לעיל, יתאפשר לך חודש שימוש נוסף (להלן: "החודש הנוסף"). במהלך החודש הנוסף הנך רשאי לבקש לקבל לידך את הנתונים שנאגרו במערכת. במקרה כזה איזיביזי תעשה מאמץ סביר, אך היא אינה מתחייבת, לספק גיבוי בסיסי בפורמט הקריא על ידי תוכנת אקסל. הגיבוי יכיל פרטים אישיים של הלקוחות (אך לא היסטורית רכישות וביקורים), מועדי פגישות עתידיות ופירוט עסקאות היסטוריות. החל מתום החודש הנוסף, לא תתאפשר כניסה למערכת ו/או צפיה במידע שנאגר במערכת וכל התוכן של הלקוח יימחק מחשבי איזיביזי. מובהר כי איזיביזי אינה מחויבת (אף שהיא רשאית) לשמור נתונים שלך לאחר ביטול הרשיון ו/או סיום השרות והנתונים שגובו על גבי המערכת יהיה באחריותך המלאה והבלעדית מרגע זה ואילך.
20.1 הנך רשאי להפסיק באופן מיידי את קבלת השירותים מאיזיביזי, כולם או מקצתם, ו/או לבטל את הרשיון עם איזיביזי, לפי שיקול דעתך המוחלט. הנך מתחייב להודיע לאיזיביזי בכתב (באמצעות התכתבות ב-Whatsapp או דרך מענה טלפוני מול שירות החברה, על רצונך להפסיק את קבלת השירות (להלן: "הודעת סיום ההתקשרות").
20.2 במקרה של הפסקת השירות על ידך, הנך רשאי לבקש לקבל לידך את הנתונים שגובו במערכת עד מועד קבלת הודעת סיום ההתקשרות על ידי איזיביזי וזאת תוך חודש ימים מיום מתן הודעת סיום ההתקשרות. בחלוף חודש מיום מתן הודעת סיום ההתקשרות על ידך, הנתונים שגובו על גבי המערכת יהיו באחריותך המלאה והבלעדית.
20.3 אין במשלוח הודעת סיום ההתקשרות על ידך כאמור כדי לגרוע מחובתך לתשלום יתרת החוב לפי דמי המנוי ולא יתבצע החזר תשלום יחסי בגין החודש הקלנדרי בה נמסרה על ידך הודעת סיום ההתקשרות.
מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בהסכם זה, התנאים הבאים יחולו על השירותים שלהלן:
21.1 המערכת מכילה כלים מסוימים שמטרתם לאפשר ללקוח להוסיף אלמנטים עיצוביים – פרטי העסק, לוגו לבחירת בית העסק אשר יופיע במסמכים של בית העסק ובמערכת לזימון תורים של בית העסק. מובהר כי איזיביזי לא תהא אחראית לכל תוכן ו/או תוסף אשר ישולב בממשקי המערכת על ידך.
22.2 הנך אחראי באופן בלעדי על כל תוכן ו/או מידע ו/או עיצוב המועבר ו/או נוצר על ידך ו/או מי מטעמך ו/או לקוחותיך באמצעות המערכת ולא יעשה בהם כל שימוש אשר עלול לכלול התנהגות האסורה על פי הדין.
22.3 המערכת אינה מספקת מערכת הנהלת חשבונות ואינה מחליפה את הנהלת החשבונות המתחייבת על פי הוראות ניהול הספרים וחוקי המדינה.
22.4 המערכת מאפשרת תשלום באמצעות כרטיס אשראי באמצעות חברת הסליקה z-credit (להלן: "חברת הסליקה"). במסגרת שמירת פרטי כרטיס האשראי של לקוחותיך, ככל ניתנה הסכמה לכך על ידי הלקוחות, לצרכי תשלום, מקדמות או תשלומים, והנך אחראי כל הוראות הדין החלות לעניין זה, לרבות אך לא רק בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 וכל הוראות דין אחרת.
22.5 איזיביזי רשאית, לפי שיקול דעתה המוחלט, ובכל עת, להחליף את חברת הסליקה z-credit בחברת סליקה אחרת. בכל מקרה, ההתקשרות מול חברת הסליקה נעשית על ידך באופן ישיר בלא מעורבות של איזיביזי ולאיזיביזי אין כל אחריות בגין שירות זה, וכל הוראות הדין הקשורות שמירת פרטי לקוחותיך באמצעות חברת הסליקה הן עליך, ולא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד איזיביזי לעניין זה.
22.1 הדין החל על תנאי שימוש אלה זה הינו הדין ישראלי. בתי המשפט המוסמכים לדון בסכסוכים הנובעים מהסכם זה יהיו בתי המשפט בתל-אביב יפו ובמחוז המרכז בלבד.
22.2 תנאי השימוש בתכנה עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של איזיביזי וללא מתן הודעה מראש והם יחייבו החל ממועד פרסומם באתר איזיביזי. שימוש בתכנה ו/או התקנת עדכונים לתכנה ו/או חידוש המינוי, שיעשו לאחר הכנסת השינויים בתנאי השימוש, יהוו הסכמה ואישור מצדך לתנאי הרישיון החדשים.
23.1 אי-מימוש או איחור במימוש סמכות, זכות יתר או זכויות על פי רשיון זה על ידי צד כלשהו לא יהווה ויתור עליהן או כל צורה של השתק (מניעה) לגביהן.
23.2 אינך רשאי להמחות או להעביר רשיון זה (לרבות את כל הזכויות והחובות שהוענקו על פיו) ללא הסכמה בכתב ומראש של איזיביזי.
23.3 אתה ואיזיביזי מסכימים שרשיון זה הוא הצהרה מלאה ובלעדית של ההבנה ההדדית בין הצדדים והוא מבטל ובא במקום כל הסכמים ומסרים קודמים בעל-פה או בכתב הנוגעים לנושא רשיון זה. הנך מאשר ומסכים שההגבלות על האחריות, החבות והסעדים ברשיון זה הם תנאים יסודיים של הרשיון.
23.4 אם הוראה כלשהי ברשיון זה תימצא על ידי ערכאה מוסמך כבלתי ניתנת לאכיפה, כל יתר הוראות הרשיון ימשיכו לחול ולחייב את הצדדים.
23.5 כתובת הצדדים לצרכי משלוח הודעות בעניין הסכם זה הינם כתובתך כפי שמסרת ומופיעים ברשומות איזיביזי, וכתובתה של איזיביזי היא רחוב שארית ישראל 37, תל אביב 6816522 , דואר אלקטרוני: [email protected]. כל הודעה שתישלח על ידי צד אחד למשנהו בדואר רשום לפי הכתובת הנ"ל או לכתובת הדוא"ל אשר מסרת ומופיעה ברשומות איזיביזי, תיחשב כאילו הגיעה ליעדה בתום 72 שעות מעת המסירה למשלוח בדואר רשום, או בתום 12 שעות, אם נשלחה בדואר אלקטרוני.
23.6 החברה תהא רשאי לשנות את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתו הבלעדי והמלא, ושינויים אלה יהיו תקפים ממועד פרסומם.
תנאי השימוש עודכנו ב-18 ביוני 2026
