ניהול קליניקה או מרפאה מצליחה דורש ג'אגלינג מתמיד בין משימות: ניהול יומן, טיפול מקצועי, שיווק ופיננסים. אך בסופו של יום, אחד המנועים החשובים של העסק שלכם הוא חוויית המטופל. לקוח שיוצא מרוצה הוא לקוח שיחזור, ימליץ לחברים וימלא את היומן שלכם קדימה. מצד שני, לקוח שיצא פחות מרוצה ולא קיבל במה לשתף הוא לקוח שפשוט ייעלם בשקט, או גרוע מכך, ישאיר ביקורת שלילית ברשת.
כדי לעזור לכם לשמור על האצבע על הדופק, להשתפר כל הזמן ולחזק את הקשר עם המטופלים, השקנו באיזיביזי שדרוג לאחד הכלים החשובים ביותר בעסק: מערכת פידבק אוטומטית ומותאמת אישית.
איך עובדת מערכת פידבק אוטומטית ללקוחות?
המערכת החדשה עובדת בשבילכם בטיימינג המושלם. מיד לאחר שלקוח מסיים טיפול, פגישה או ייעוץ, המערכת שולחת אליו הודעה אוטומטית שמזמינה אותו לשתף בחוויה שלו.
אין צורך לזכור לשלוח הודעה, ואין צורך לבקש בצורה מביכה בסוף הטיפול. הכל קורה מאחורי הקלעים בצורה חלקה, נעימה ומקצועית. הלקוח מקבל במה מהירה ובטוחה להגיד את דעתו, ואתם מקבלים את האמת ישר לתוך מערכת לניהול קליניקה שלכם.
התאמה אישית מלאה: מעכשיו, אתם מעצבים את הפידבק
אנחנו יודעים שמרפאת אסתטיקה, קליניקה לרפואה משלימה, או מכון יופי וקוסמטיקה לא צריכים לשאול את אותן השאלות. לכן, פיתחנו עבורכם אפשרות לערוך לחלוטין את הפידבק ללקוחות בהתאם לאופי הפעילות שלכם.
אם חיפשתם תוכנה לקוסמטיקאיות או מערכת למרפאות שמאפשרת גמישות מלאה, הגעתם למקום הנכון. מהיום, יש לכם שליטה מלאה על:
- עריכת תוכן הפנייה: אתם קובעים את הטון והשפה, בין אם מדובר בפנייה רשמית וסמכותית ובין אם בפנייה חמה, אישית ומפנקת.
- עריכת השאלות: רוצים לדעת איך היה השירות של המזכירות? האם תהליך ההגעה היה ברור? מה דעתם על תוצאת הטיפול או על ניקיון המרפאה? אתם יכולים לנסח ולשנות את השאלות בהתאם למה שחשוב לכם לבדוק ולשפר בעסק כרגע.
למה פידבק אוטומטי הוא חובה בתוך תוכנה לניהול קליניקה?
- מניעת שריפות בזמן אמת: אם לקוח חווה קושי, הפידבק האוטומטי מאפשר לכם לדעת מזה מיד. תוכלו להרים טלפון, לתת שירות יוצא דופן, לפתור את הבעיה ולהפוך לקוח מאוכזב למעריץ מושבע.
- שיפור השירות על בסיס דאטה: דאטה אמיתי מהשטח שווה זהב. במקום לנחש מה עובד, המטופלים שלכם יגידו לכם בדיוק מה לשמר ומה לשפר.
- אוטומציה מלאה וחיסכון בזמן: הלקוחות מרגישים שרואים אותם ושאכפת לכם מהם, בעוד אתם נהנים מניהול חכם שאינו דורש מכם דקה של התעסקות ידנית.
בין אם אתם מחפשים מערכת לרופאים, תוכנה לזימון תורים לרופאים או פתרון מקיף של מערכת לקליניקות, האפשרות החדשה לעריכת הפידבקים סוגרת לכם את הפינה הזו מא' ועד ת'.
הפיצ'ר המשודרג כבר פתוח ומחכה ללקוחות איזיביזי בתוך המערכת. כנסו עכשיו להגדרות, עצבו את שאלון הפידבק המושלם עבור העסק שלכם, ותתחילו לצמוח מתוך הקשבה ללקוחות שלכם. לשאלות נוספות או עזרה בהגדרה, צוות התמיכה של איזיביזי זמין עבורכם תמיד!