פתיחת שנה חדשה היא תמיד הזדמנות מעולה להתייעל, לשדרג את תהליכי העבודה ולספק ללקוחות שלכם חוויית שירות מצוינת. במיוחד בשביל זה, צוות הפיתוח של איזיביזי (Easybizy) ארז עבורכם שורה של עדכוני מערכת מתקדמים, פיצ'רים חדשים ואוטומציות שיחסכו לכם זמן יקר, ישפרו את ניהול היומן ויקפיצו את התקשורת עם הלקוחות מדרגה.

בכתבה זו נסקור את כל החידושים האחרונים במערכת איזיביזי ואיך תוכלו לנצל אותם כבר מהיום בעסק שלכם.

1. חיבור חופשי ואוטומציות מותאמות אישית: ה-Public API של איזיביזי כבר כאן

בעולם הדיגיטלי של היום, כל עסק עובד עם כלים שונים ומגוונים. בדיוק בגלל זה השיקה איזיביזי את ה-Public API החדש, המעניק לכם חופש פיתוח מלא וגמישות מקסימלית בחיבור המערכת לכל כלי או בוט חיצוני.

מה תוכלו לעשות עם ה-Public API החדש?

• בניית בוטים ייעודיים: חברו את איזיביזי לבוט אישי או לכל אוטומציה שמתאימה בדיוק לעסק שלכם.

• סנכרון נתונים בזמן אמת: חיבור ישיר ומאובטח לנתוני לקוחות, לידים, פגישות והודעות WhatsApp.

• אוטומציות מתקדמות: העברת נתונים חלקה מול מערכות חיצוניות המתאימות בצורה מדויקת לצורכי העסק.

  * הרשאות הגישה למידע נמצאות בשליטת בעלי העסק בלבד.

2. ניהול יומן תורים מדויק: הגדרת זמינות לפי עובד ושירות

ניהול לו"ז יעיל הוא הלב הפועם של כל קליניקה, עסק שירותים או מערך זימון תורים. כדי לאפשר לכם שליטה מלאה בעמוד זימון התורים הדיגיטלי, עדכנו את מנגנון הזמינות במערכת.

מהיום ניתן להגדיר זמינות ייעודית בנפרד לכל עובד ובנפרד לכל שירות:

• שליטה בשעות העבודה: קביעה מדויקת מתי כל איש צוות זמין לקבלת קהל.

• תיעדוף שירותים לפי שעות: הגדרה ששירותים מסוימים יינתנו בשעות מסוימות בלבד במהלך היום או השבוע.

• מניעת טעויות בזימון: הגבלת תורים כפולים או זימונים בשעות שאינן מתאימות לצוות.

3. ניהול חשבוניות ותשלומים עצמאי: שקיפות מלאה בתוך המערכת

אין יותר צורך לחפש במייל או לפנות לשירות הלקוחות כדי לקבל את החשבונית החודשית שלכם! מהיום, כל החשבוניות והחיובים שלכם מרוכזים במקום אחד נוח ונגיש בתוך מערכת איזיביזי.

מה כולל אזור החשבוניות החדש?

• צפייה מהירה: גישה ישירה לחשבוניות הכוללות פירוט חיובים מלא בכל רגע שתרצו.

• ניהול עצמאי של נתוני תשלום: צפייה בנתונים בצורה עצמאית ומהירה.

• חיסכון בזמן: ניהול חשבונאי פשוט, זמין וללא המתנה לנציג.

4. תקשורת לקוחות חכמה: בונים Flows אוטומטיים ב-WhatsApp

מערכת הודעות ה-WhatsApp של איזיביזי עולה שלב. במקום לשלוח הודעות בודדות בלבד, מהיום אתם יכולים לבנות מסלולי שיחה אוטומטיים (Flows) המנהלים תקשורת רציפה עם הלקוחות!
מהרגע הראשון ועד לתום הטיפול או השירות.

דוגמאות לשימושים ב-WhatsApp Flows:

• קביעת תורים ואישורי הגעה: תזכורות אוטומטיות וניהול השיחה סביב התור.

• מכירות ושירות: מתן מידע מהיר ללקוחות מתעניינים בכל שעות היממה.

• שליחת טפסים ומידע מקדים: איסוף פרטים וטפסים מראש מבלי שתצטרכו להרים את הטלפון.

• תהליכי פולו-אפ (Follow-up): קביעת שיחה, שליחת הנחיות או בקשת משוב לאחר טיפול.

הכל מתרחש ברקע, בזמן הנכון, ומבלי לבזבז זמן עבודה ידני.

5. איסוף משובים בזמן אמת דרך ה-WhatsApp

רוצים לדעת מה הלקוחות באמת חושבים על השירות? משוב מלקוחות הוא הכלי האפקטיבי ביותר לשיפור חוויית הלקוח ולשימור לקוחות לטווח ארוך.

אם אתם כבר משתמשים ב-WhatsApp של איזיביזי, מהיום המשוב יישלח ללקוחות שלכם ישירות דרכו! שיעורי הפתיחה והמענה ב-WhatsApp גבוהים משמעותית בהשוואה לערוצים אחרים, מה שמבטיח לכם יותר תגובות ומידע איכותי.

• כיצד מפעילים? הפיצ'ר מוגדר במערכת, וניתן לניהול או לכיבוי בהגדרות המערכת תחת אזור המשוב.

• טיפ שימושי: אם עדיין לא ניסחתם לעצמכם את שאלון המשוב, זה בדיוק הזמן להגדיר אותו ולהתחיל לאסוף חוות דעת מלקוחות.

מתקדמים לשנה חדשה ויעילה יותר עם איזיביזי

מערכת איזיביזי ממשיכה להתפתח ולהוסיף פיצ'רים חדשים עבורכם. ה-Public API, התזמון המדויק ביומן, ה-WhatsApp Flows והמשובים הישירים מיועדים כולם למטרה אחת: לחסוך לכם זמן, לייעל את העבודה ולהעניק ללקוחות שלכם את השירות הטוב ביותר.

רוצים להתחיל להשתמש בפיצ'רים החדשים ולא בטוחים איך? דברו איתנו ונשמח לעזור!

שתהיה שנה טובה ומלאת עשייה!