ניהול מרפאה בישראל דורש כיום מרופאים, מנהלי מרכזים רפואיים ובעלי קליניקות לתמרן בין עשרות משימות אדמיניסטרטיביות במקביל. לצד מתן הטיפול המקצועי והרפואי, יש צורך לנהל יומן תורים צפוף, לרדוף אחר אישורי הגעה, לטפל בשיווק ולוודא שחוויית המטופל תהיה חלקה וסטרילית מטעויות.
בעוד שרוב אנשי המקצוע מכירים את הפונקציות הבסיסיות של מערכת איזיביזי (Easybizy), כגון ניהול יומן או זימון תורים דיגיטלי בסיסי, המערכת כוללת מגוון רחב של כלים מתקדמים מאחורי הקלעים. כלים אלו הופכים אותה מיומן פשוט אל מערכת לניהול מרפאה שהיא חכמה, אוטומטית ודיגיטלית לחלוטין.
אם אתם מחפשים תוכנה לניהול מרפאה או תוכנה לרופאים שמספקת פתרון הוליסטי ומקיף, הנה 6 פיצ'רים שישנו את הדרך שבה אתם עובדים, וישפרו משמעותית את היעילות האדמיניסטרטיבית שלכם.
1. ניהול רשימת המתנה אוטומטית: פתרון חכם לחורים בלו"ז
אחת הבעיות הנפוצות והמתסכלות ביותר בתחום של ניהול מרפאות היא ביטולים של הרגע האחרון. חלון זמן פנוי ביומן של רופא מומחה או מטפל הוא הפסד כלכלי ישיר, וניהול ידני של רשימות המתנה דורש מהמזכירות שעות של טלפונים והודעות. הידעת? איזיביזי מציעה פתרון מובנה של תוכנה למרפאות חכמות: המטופלים יכולים להירשם בעצמם לרשימת ההמתנה שלכם ישירות מדף זימון התורים. ברגע שתור מתבטל או מתפנה במערכת, איזיביזי מזהה זאת ומיידעת אוטומטית את המטופלים הבאים בתור על המשבצת הרלוונטית.
2. טפסים דיגיטליים והצהרות בריאות: נפרדים מהניירת בחדר ההמתנה
כמה זמן יקר מתבזבז בחדר ההמתנה על מילוי ידני של טפסי הסכמה לטיפול, שאלונים רפואיים ראשוניים או הצהרות בריאות? מעבר לבזבוז הזמן של הצוות, מדובר בחוויה מיושנת שמייצרת עומס בכניסה למרפאה ותיוק ידני מייגע. הידעת? כחלק היותה תוכנה לרופאים מודרניים, מערכת איזיביזי מאפשרת לכם ליצור טפסים דיגיטליים מותאמים אישית. תוכלו לשלוח למטופלים טפסי הסכמה והצהרות בריאות מראש, ישירות לטלפון הנייד שלהם, עוד לפני שהם דורכים במרפאה. הטפסים החתומים נשמרים אוטומטית ומאובטחת בתיק המטופל הדיגיטלי.
3. הודעות אוטומטיות בוואטסאפ וב-SMS: מינימום הברזות במרפאה
תזכורות תורים הן כלי בסיסי, אך הדרך שבה מערכת לניהול מרפאה מתקשרת עם המטופלים יכולה למנוע כמעט לחלוטין אי-הגעה ולשפר את הרצף הטיפולי. הידעת? במערכת תוכלו להגדיר שליחת הודעות אוטומטיות מותאמות אישית בסמס או בוואטסאפ לכל אורך הדרך. החל מאישור קבלת התור עם פרטי המיקום המלאים, דרך בקשה אוטומטית לאישור הגעה לפגישה (שמעדכנת מיד את יומן הרופא), ועד לתזכורות מתוזמנות לקביעת תור ביקורת או מעקב תקופתי.
4. איסוף משוב וניהול מוניטין בגוגל (Google Reviews)
מטופלים רבים מחפשים כיום רופאים ומרפאות לפי המלצות ומיקום גיאוגרפי (כמו "מרפאת שיניים בהרצליה" או "רופא עור מומחה"). דירוגים חיוביים בגוגל הם המפתח לצמיחה של המרפאה שלכם. הידעת? איזיביזי מאפשרת לכם לשלוח משוב אוטומטי ושאלון שביעות רצון למטופלים מיד לאחר סיום הביקור. תוכלו אפילו להפנות בצורה אוטומטית אך ורק את המטופלים המרוצים להשארת ביקורת ודירוג של 5 כוכבים בפרופיל הגוגל של המרפאה (Google Business Profile).
5. מועדון לקוחות וצבירת נקודות: שומרים על המטופלים קרוב
גם בעולם הרפואה והאסתטיקה, שימור מטופלים קיימים והענקת ערך מוסף הם הדרכים הטובות ביותר להבטיח שהם יבחרו בכם שוב ושוב עבור טיפולים משלימים או רכישת מוצרים נלווים. הידעת? המערכת מציעה אפשרות של צבירת נקודות על טיפולים או רכישות שנעשו במרפאה. המטופלים שלכם צוברים נקודות בכל ביקור, ויכולים לנצל אותן כהנחה ממשית בטיפולים ובביקורים הבאים שלהם! פיצ'ר ייחודי שהופך את איזיביזי ליותר מאשר רק תוכנה למרפאות, אלא לכלי שיווקי של ממש.
6. ריכוז לידים אוטומטי מקמפיינים דיגיטליים ישירות ל-CRM
מרפאות רבות משקיעות תקציבי פרסום גדולים בגוגל, פייסבוק או אינסטגרם כדי להביא מטופלים חדשים, אך הלידים לעיתים מתפזרים במיילים או בקבצי אקסל והולכים לאיבוד. הידעת? אם אתם מריצים קמפיינים ממומנים ברשת, איזיביזי מרכזת את כל הלידים שמגיעים מהפרסום ישירות לתוך מערכת ה-CRM של המרפאה. הצוות האדמיניסטרטיבי יכול לחזור לפניות במהירות שיא, לתעד את השיחה ולתאם את התור ביומן – הכל תחת קורת גג אחת.
אהבתם? יש פיצ'ר שתרצו להתחיל להשתמש וצריכים את עזרתנו? אנחנו כאן בשבילכם!