מהטלפון שלא מפסיק לצלצל לשקט תעשייתי: כך זימון תורים אונליין משנה את כללי המשחק בקליניקה
מכירים את הצליל הזה? לא, לא המוזיקה המרגיעה בחדר ההמתנה, אלא הצלצול הטורדני של הטלפון בדלפק הקבלה. בדיוק כשאתם באמצע טיפול, או כשהמזכירה מנסה להסביר למטופל על הליך רפואי חשוב, הטלפון מצלצל. מישהו רוצה לקבוע תור, שוב. זה הפרדוקס הגדול של ניהול קליניקות ומרפאות בעידן הנוכחי: מצד אחד, אנחנו רוצים יומן מלא. מצד שני, תהליך […]