בעולם שבו אנשים מקבלים בכל יום עשרות הודעות, מיילים והתראות, קל להבין איך תור לקליניקה יכול “ליפול בין הכיסאות”. מטופלים שוכחים, מתבלבלים, או פשוט לא מתייצבים.
התוצאה? אובדן הכנסה, בזבוז זמן יקר, ולפעמים גם חוויית שירות פגומה.

אז איך מונעים את זה?
התשובה פשוטה – תזכורות אוטומטיות.
והדרך ליישם את זה ביעילות? עם מערכת לניהול תזכורות חכמה, שתעבוד בשבילך, גם כשאתה עסוק בטיפול במטופלים.

בכתבה הזו נסביר:

• למה תזכורות הן קריטיות לניהול מרפאה או קליניקה

• איך תוכנה לניהול תזכורות יכולה לחסוך לך כסף וזמן

• איזה סוגי תזכורות כדאי לשלוח (ומתי)

• איך לבחור את המערכת שמתאימה בדיוק לצרכים שלך

למה בכלל לשלוח תזכורות למטופלים?

שאלה מצוינת.
התשובה? כי מטופלים לא תמיד זוכרים להגיע.
ולא כי הם לא רוצים, אלא כי החיים עמוסים.

🧠 סטטיסטית, עסקים ששולחים תזכורת לפני תור רואים ירידה של עשרות אחוזים באי-הגעה.
כל תור שמתבטל בדקה ה-90 הוא הפסד כלכלי וגם תסכול תפעולי.

בנוסף:

• זה משפר את חוויית השירות – המטופל מרגיש שמישהו דואג לו.

• זה חוסך זמן במרדף טלפוני.

• זה מחזק את המקצועיות של המרפאה או הקליניקה שלך.

איזה סוגי תזכורות כדאי לשלוח?

הנה כמה דוגמאות לתזכורות אפקטיביות:

• תזכורת יום לפני התור – בהודעת SMS, וואטסאפ או מייל.

• תזכורת חוזרת שעתיים לפני – בעיקר אם מדובר בפגישה פרונטלית.

• תזכורת להשלמת מסמכים/הכנות לקראת טיפול – לדוגמה: "נא להגיע עם תוצאות בדיקות" או "נא לא להתאפר ביום הטיפול".

• תזכורות לתורים עתידיים – במיוחד כשקובעים תור לעוד חודש או יותר.

• תזכורות סדרתיות – למשל: סדרת טיפולים קבועה פעם בשבוע.

איך תוכנה לניהול תזכורות חוסכת לך זמן (וכסף)

כשמדובר על עסק בתחום הבריאות והאסתטיקה, הזמן שלך יקר.
אם את או אחד מהצוות צריך להתקשר כל ערב ולוודא שכל מטופל מגיע – זה פשוט לא יעיל.

כאן נכנסת לתמונה תוכנה לניהול תזכורות:
מערכת אוטומטית ששולחת את ההודעות בדיוק בזמן הנכון, שומרת תיעוד, ומאפשרת מעקב אחרי מי קיבל, פתח ואישר הגעה.

לדוגמה:

• מטופל קיבל SMS אוטומטי עם שעת התור וכתובת המרפאה.

• הוא לחץ "מאשר הגעה".

• במערכת מסומן ✔

• ואת/ה יכול/ה להמשיך הלאה.

והחלק הכי טוב? הכול נעשה בלי מגע יד אדם.

מה קורה אם למטופל אין וואטסאפ או שהוא לא עונה?
מערכת חכמה מאפשרת לשלוח גם ב־SMS וגם במייל, ואפילו לקבוע תזכורת חלופית אם ההודעה לא נפתחה תוך זמן מסוים.

אפשר לשלוח תזכורות גם באנגלית או שפה אחרת?
כן. תוכנות מתקדמות מאפשרות התאמה אישית של הטקסט – כולל שפה, סגנון, ואפילו ציון שם המטפל/ת.

האם אפשר להפסיק תזכורות אוטומטיות למטופל שלא מעוניין?
בוודאי. כל מערכת רצינית תאפשר לך לנהל העדפות תקשורת לכל מטופל.

למה דווקא איזיביזי?

איזיביזי היא לא רק מערכת לניהול יומן ותורים – היא מערכת לניהול תזכורות מלאה, שמכירה את השטח:

• שליחת תזכורות חכמות אוטומטית בוואטסאפ/SMS

• תזמון לפי יום, שעה וסוג טיפול

• חיווי פתיחה ואישור

• מעקב אחרי אי-הגעה

• תיעוד ישיר בכרטיס המטופל

והכול קורה באופן אינטגרלי – בלי צורך לחבר בין מערכות שונות.

בשורה התחתונה

אם יש לך מרפאה, קליניקה או כל עסק שעובד עם מטופלים – תזכורות הן לא “nice to have”. הן must!

הן חוסכות כסף, מונעות פיספוס תורים, משדרות מקצועיות ומעלות את שביעות הרצון.

בין אם תבחרו איזיביזי או כל תוכנה לניהול תזכורות אחרת – העיקר שתדאגו שהמטופלים שלכם יזכרו להגיע בזמן.

רוצים להכיר את איזיביזי מקרוב? רוצים לבדוק איזה חבילות מחירים אנחנו מציעים?
נשמח להראות איך זה עובד – מבטיחים שתהיו מופתעים מכמה זה פשוט.
דבר איתנו!