בחירה במערכת לניהול מרפאה או הקליניקה היא החלטה חשובה שיכולה להשפיע
משמעותית על התנהלות העסק שלכם. לפני שאתם מקבלים החלטה, יש כמה דברים שחיוני לבדוק כדי לוודא שאתם בוחרים במערכת שתספק לכם חוויית עבודה חלקה ויעילה:
1. שירות לקוחות מקצועי וזמין
גם המערכת המתקדמת ביותר לא תספיק אם אין מאחוריה צוות תמיכה שזמין לעזור כשאתם צריכים אותו. חפשו מערכת עם שירות לקוחות:
- שמבין את הצרכים הייחודיים של העסק שלכם
- שזמין לשאלות ונותן מענה מקצועי ומהיר
- עם זמני המתנה קצרים, כדי שלא תבזבזו זמן יקר
שירות לקוחות איכותי יכול להיות ההבדל בין פתרון מהיר לבעיה טכנית קטנה לבין השבתה ארוכה שפוגעת בעסק שלכם. לכן מומלץ לבדוק את זמינות צוות התמיכה – האם הוא עובד בשעות הפעילות שלכם? האם יש מענה גם בימי שישי, חגים או בשעות מאוחרות?
אצלנו באיזיביזי – ברור שכן 🙂 מזמינים אתכם לדבר עם לקוחות ולשמוע על החווייה שלהם איתנו.
2. ביצועי מערכת אמינים
מערכת טובה היא לא רק כזו המלאה בפיצ'רים, אלא גם מהירה, יציבה ועובדת בצורה חלקה תחת עומס. מערכות שנתקעות לעיתים קרובות או פועלות באיטיות עלולות לפגוע בעסק שלכם. איך יודעים שהמערכת באמת מתפקדת היטב?
- בקרו בעסקים בגודל שלכם שמשתמשים במערכת ושאלו אותם על החוויה שלהם.
- בדקו המלצות ממקור ראשון על יציבות המערכת וביצועיה לאורך זמן.
- בקשו משירות הלקוחות לראות דמו של המערכת ובחנו זאת גם מההיבט של מהירות ויציבות.
גם אם למערכת יש את כל הפיצ'רים שבעולם, אם היא לא יציבה ולא נוחה לעבודה – זה פשוט לא שווה את ההשקעה.
3. מגוון רחב של שירותים
חפשו מערכת שמציעה פתרון מקיף ומרכז את רוב הצרכים שלכם במקום אחד – ניהול יומן, ניהול תיקי לקוחות, קביעת תורים, ניהול חשבוניות ותשלומים, שליחת תזכורות ועוד. כך תחסכו את הצורך לעבוד עם כמה מערכות במקביל.
מערכת "אול אין וואן" תחסוך לכם זמן וכסף, ותמנע מכם את הצורך לתאם בין מערכות שונות שאינן מתקשרות אחת עם השנייה. כך תבטיחו שהתהליכים בעסק שלכם מתבצעים בצורה אחידה ורציפה.
4. עמידה בתנאי החוק
מערכת שירות בענן חייבת לעמוד בתקנות החוק כדי להבטיח שהפעילות העסקית שלכם מתנהלת בצורה חוקית ובטוחה. שימו לב שהמערכת מציעה:
- טפסים ומידע שתואמים את דרישות החוק ומאושרים על ידי הגופים הרשמיים
- חשבון וואטסאפ רשמי כדי למנוע חסימות של החשבון שלכם והתקשורת עם הלקוחות
- חשבוניות חתומות דיגיטלית ומאושרות על ידי מס הכנסה
בחירה במערכת שמכירה היטב את דרישות החוק ומציעה פתרונות מותאמים תחסוך לכם זמן יקר ותמנע מכם הסתבכויות משפטיות מיותרות.
5. אבטחת מידע ברמה גבוהה
מערכת איכותית חייבת להגן על המידע הרגיש שלכם ושל הלקוחות. חפשו מערכת שמציעה:
- עמידה בתקני ISO שמבטיחים את פרטיות הנתונים
- אבטחת עסקאות אשראי לפי תקן PCI לשמירה על פרטי התשלומים שלכם
אבטחת מידע היא לא רק עניין טכני – זו אחריות כלפי לקוחות המרפאה שלכם. לכן חשוב לוודא שהמערכת לניהול מרפאה שאתם בוחרים מציעה פתרונות אבטחה מתקדמים ומעודכנים.
לסיכום, בחירת מערכת שירות בענן היא צעד משמעותי כשמדובר במרפאה שלכם או בקליניקה וחשוב להשקיע מחשבה ולבדוק היטב את האפשרויות כדי להבטיח שאתם מקבלים את הפתרון הטוב ביותר לעסק שלכם. אל תתפשרו על יציבות, שירות ותמיכה – אלו המרכיבים שיהפכו את הבחירה שלכם להצלחה.
מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר להתאמה מיטבית של החבילה עבור הקליניקה שלכם.
צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם בטלפון או בוואטסאפ וישמח לתת ממידע נוסף על השימוש במערכת לניהול מרפאה שלנו 🙂
