נוכחות מקוונת – הכיצד?

התבלטות בעולם האינטרנטי. הוא כלי חשוב וחיוני לעסקים קטנים שרוצים להתפתח. ראשית נרצה לקשר את העסק למדיות חברתיות שונות כדוגמת פייסבוק, אינסטגרם, אתרי המלצות שונים ואחרים. שיווק בסיסי באמצעות המדיה החברתית הוא פורץ גבולות.
הימצאות דף עסקי במדיה החברתית. הינו בסיסי וחשוב וזהו הצעד הראשון שיש לנקוט (אם הוא לא קיים כבר). צעד זה יקפיץ את הנגישות ללקוחות קיימים וחדשים.
לדוגמה: תמונת תסרוקת ערב מהממת יכולה ליצור המחשה ופיתוי ללקוחות פוטנציאלים רבים וכן למשוך לקוחות קיימים לחזור לעתים תכופות יותר כמו כן, מילות המפתח בחיפוש(הקשורות לעסק שלך) הוא גורם מרכזי שיוכל להגדיל את כמות הלקוחות החדשים של העסק שלך. ככל שתפרסם את עצמך בתדירות גבוהה ובדרכים שונות ומגוונות (ע"י מאמרים, תמונות, ביקורות במדיות חברתיות) כך יותר אנשים יקושרו באופציות הראשונות בחיפוש לבית העסק.

יצירת לקוחות מפה לאוזן:

איך אנחנו יכולים לגרום ללקוחות שלנו לצאת עם תחושה מצוינת ורצון לחזור ולפרסם את שביעות רצונם.
לעסקים קטנים יש יתרון! צריכים למצוא את הדרך להבדיל את עצמם להתעלות מעל המערכה המסחרית, לקחת את היתרון העסקי שלהם ולדעת למנף אותו.
צרו אלמנט ייחודי. בעסק שנבדל ממקומות אחרים, חדשנות מושכת לקוחות.
מתן צ'ופרים ויחס אישי. מבעל העסק/צוות עסקי יגרמו ללקוחות לרצות לשווק את המקום בעצמם. לדוגמה: שליטה בשמות הלקוחות וברקע האישי שלהם, בדיוק איזה מהשירותים הם רוצים, השקעה בזמן מתן השירות, ביצוע מבצעים, מתנות מיוחדות, אירועי תדמית ללקוחות ועוד ועוד.
בצורה הזו, לקוחות יהיו שבעי רצון. מכאן, הם ישתפו את הסביבה הקרובה באושר הפנימי שלהם. לצורך הדוגמה: לקוחה מרוצה מתספורת וצבע, יכולה לפרסם את התמונה באינסטגרם, לתייג את המספרה, מעגל האנשים הקרובים יתעניינו היכן הסתפרה, בכך היא תפיץ את מקום העסק.

שימוש באימייל, מסרוני SMS:

לא מעט אנשים חושבים שהודעות תפוצה "מציקות" ללקוח.
מסרון כתוב או מייל.יכול לעניין לא מעט לקוחות גם אם לעיתים זה מתפרש כ"חופר".
מסרון או תזכורת במייל לגבי העסק יכול למשוך לקוחות.
מהרגע שהלקוח קיבל הודעות אוטומטיות הוא יחפש צורך כלשהו, בעידן של היום לא מעט אנשים מחפשים להשקיע בעצמם.
עם זאת, כדי להבדיל אתכם מהשאר, יש לדאוג שהמסרונים יהיו אטרקטיביים ו"ידליקו את הלקוח" וחשוב מכך מותאמים לקהל היעד. הודעת כלליות עובדות משמעותית פחות טוב מהודעות ספציפיות. כך לדוגמא נרצה לפרסם שמפו קרטין לכל הנשים שביצעו החלקה בחצי השנה האחרונה ולא לכל קהל לקוחותינו.
נכון, לא כל לקוחותינו יתקשרו להזמין תור מיד עם קבלת הסמס, אך התמדה ונחישות ישפיעו על רבים.
ישנן בשוק תוכנות לניהול וקידום עסקים קטנים כדוגמת איזיביזי, יאפשרו בקלות ובמהירות לשלוח מסרונים.
כמו כן, קיימות בתוכנת איזיביזי אופציות רבות לסינון המסרונים (לקוחות שלא ביקרו בזמן האחרון, תזכורות על פגישות, קמפיינים ספציפיים, ימי הולדת, לקוח שרכש מוצרים ספציפיים, כל הקטגוריות הקשורות לסוג הלקוח-מין,גיל וכדומה…)

לסיכום, שיווק עסקים קטנים הוא מרכיב חשוב בהתפתחות העסק והגדלת מאגר הלקוחות. על פניו הוא נראה בלתי אפשרי , אך כל פעולה קטנה המוזכרת כאן יכולה לתרום לעסק רבות.
עם זאת כמובן שקיימות פעולות נוספות רבות שניתן לעשות. כל הדרוש הוא התמדה ונחישות!