תמחור הינו מושג מורכב בעולם העסקים. יש לא מעט אתגרים
בתמחור מוצרים ושירותים.
הם נובעים מהקונפליקט המורכב שבין ריצוי הלקוח, הרצון להיות
מובילים בתחום וכמובן העו"ש בבנק.
מובן כי נושא התמחור משתנה בין סוגי עסקים שונים, אך
עקרונותיו דומים.
עם זאת, השורות הבאות נכתבו במיוחד עבור נותני שירותים
כדוגמת מספרות, מכוני קוסמטיקה, מכוני יופי, מכונים רפואיים.
הנה כמה טיפים (קלים) כדי לעשות לכם קצת סדר בנושא.
- התחילו בתמחור גבוה ולא נמוך. העלאת מחירים תמיד אינה מתקבלת בצורה טובה בעיני הלקוחות, בעוד שהורדת מחירים בדרך כלל כן (אבל גם היא לא תמיד).
- לקוחות רגישים הרבה יותר למחירם של שירותים או מוצרים שהם רוכשים לעיתים תכופות.
תמחור מוצרים
עלות הרכישה
הדרך הפשוטה ביותר לקביעת מחיר בסיס לצרכן (שעליו יתווספו תוספות המודגשות בסעיפים הבאים) היא אחוזי הרווח הרצויים. עם זאת, רצוי שאחוזי הרווח ישתנו בהתאם לקטגוריית המוצר וכן מחירו האבסולוטי. כך לדוגמה: מוצר שמחירו גבוה, יניב רווח אבסולוטי גבוה אך לעיתים רווח יחסי נמוך.
הוצאות תקורות (הוצאות קבועות)
נרצה לשקלל למחיר לצרכן אחוז מסוים מהוצאות העסק. לדוגמה: מספרה שהוצאותיה השוטפות בחודש הן 20,000 ומכניסה 200,000, תכיל תקורה של 10%. ולכן, נשאף להעלות את אחוזי הרווח הרצויים ב- 10%.כך לדוגמה אם אחוזי הרווח אליהם נשאף הם 50% והתקורה 10%, נרצה להעלות את אחוזי הרווח ב-10%, כלומר סה"כ 55%.
ביקוש המוצר
מתחרים בשוק
מומלץ ביותר לבצע סקר שוק בבתי עסק מתחרים באזור ובכלל.
תמחור שירותים
בעל העסק נדרש לבצע חקר בנושאים עלות הזמן, משאבים, מומחיות העסק ותפיסת הלקוח בשוק לגבי שירותים מסוימים. עליהם נרחיב בפסקה הבאה.
כדאי להתחשב בגורמים הבאים:
סקר שוק
עלות השירות
נרצה לשקלל את העלויות הכלולות במתן השירות. לדוגמה: הוצאות עסקיות(תקורות העסק), מוצרים המשמשים את השירות (לדוגמה טיפול פנים דורש שימוש בחומרים פעילים), זמן שהעובד מקדיש לכל טיפול או שירות (בהתחשב בשכר העובד לשעה) ועוד.
תמחור חבילות
בתמחור זה נארוז שירותים ו/או מוצרים משלימים יחד.
היתרון בשיטה זו הוא הגדלת סל הפריטים הנמכרים ובכך הגדלת סך ההכנסות.
חבילת מוצרים ושירותים תעבוד בצורה טובה ביותר כאשר קיים קשר חזק בין פריטי החבילה או השירותים בה.
לדוגמה: טיפול פנים מזותרפיה יעבוד מצוין כחבילה הכוללת גם סבון וקרם פנים שישדרגו את הטיפול ויתנו מענה ללקוח גם בביתו.
הוזלת הפריטים בחבילה בדרך כלל תעזור למכור את החבילה אך לא תמיד.
כך לדוגמה החלקת שיער במספרה עובדת מצוין עם מסכת קרטין או אמפולה לשיקום השיער (מוצרים המותאמים להחלקה) אך אין הכרח להוזיל את מחירם.
בנוסף, חבילה יכולה להכיל שילוב של מוצרים פחות ויותר פופולרים. כך ניתן להעלות את כמות המכירות וכן את המודעות למוצרים פחות נמכרים.