בואו נתמחר 

תמחור הוא נושא מורכב ורגיש בעסקים קטנים. מספר טיפים שיעזרו לכם לעשות זאת טוב יותר.

תמחור הינו מושג מורכב בעולם העסקים. יש לא מעט אתגרים
בתמחור מוצרים ושירותים.
הם נובעים מהקונפליקט המורכב שבין ריצוי הלקוח, הרצון להיות
מובילים בתחום וכמובן העו”ש בבנק.
מובן כי נושא התמחור משתנה בין סוגי עסקים שונים, אך
עקרונותיו דומים.
עם זאת, השורות הבאות נכתבו במיוחד עבור נותני שירותים
כדוגמת מספרות, מכוני קוסמטיקה, מכוני יופי, מכונים רפואיים.
הנה כמה טיפים (קלים) כדי לעשות לכם קצת סדר בנושא.

תחילה, שני כללי אצבע פשוטים המבטאים בצורה כוללת את ההתנהלות בתמחור:


  • התחילו בתמחור גבוה ולא נמוך. העלאת מחירים תמיד אינה מתקבלת בצורה טובה בעיני הלקוחות, בעוד שהורדת מחירים בדרך כלל כן (אבל גם היא לא תמיד).
  • לקוחות רגישים הרבה יותר למחירם של שירותים או מוצרים שהם רוכשים לעיתים תכופות.


תמחור מוצרים

ישנם מספר פרמטרים שיכריעו את מחירו של המוצר:

עלות הרכישה

מובן שהמחיר לצרכן של מוצר מסוים נובע בראש ובראשונה מעלותו.
הדרך הפשוטה ביותר לקביעת מחיר בסיס לצרכן (שעליו יתווספו תוספות המודגשות בסעיפים הבאים) היא אחוזי הרווח הרצויים. עם זאת, רצוי שאחוזי הרווח ישתנו בהתאם לקטגוריית המוצר וכן מחירו האבסולוטי. כך לדוגמה: מוצר שמחירו גבוה, יניב רווח אבסולוטי גבוה אך לעיתים רווח יחסי נמוך.

הוצאות תקורות (הוצאות קבועות)

לכל בית עסק קיימות הוצאות שוטפות כדוגמת ביטוח, שכירות, מיסים, ריביות, חשמל, שכר עובדים, תשתיות וכדומה.
נרצה לשקלל למחיר לצרכן אחוז מסוים מהוצאות העסק. לדוגמה: מספרה שהוצאותיה השוטפות בחודש הן 20,000 ומכניסה 200,000, תכיל תקורה של 10%. ולכן, נשאף להעלות את אחוזי הרווח הרצויים ב- 10%.כך לדוגמה אם אחוזי הרווח אליהם נשאף הם 50% והתקורה 10%, נרצה להעלות את אחוזי הרווח ב-10%, כלומר סה”כ 55%.

ביקוש המוצר

גישה זו מתבססת על קביעת מעמדו הציבורי של המוצר. ישנם מוצרים שנחשבים מותג עסקי, מוצרים שהעסק קונה אותם במחיר גבוה ואחוז הרווח הוא לא בהכרח גבוה לבית העסק. עם זאת, הוא נתפס בעיני הצרכן כמותג איכותי ונחשב. לכן, הרבה לקוחות ידרשו אותו כמוצר קבוע. זכרו כי, לעיתים מחיר גבוה מעיד בעיני הצרכן על איכות גבוהה.

מתחרים בשוק

יקר או זול הוא תמיד מושג יחסי ולכן, נרצה להתחשב בתמחורם של מוצרים זהים(או דומים) בעסקים מתחרים בשוק.
מומלץ ביותר לבצע סקר שוק בבתי עסק מתחרים באזור ובכלל.


תמחור שירותים

תמחור שירותים יכול להיות מורכב יותר מתמחור מוצרים. איך בכל זאת כדאי לתמחר נכון?
בעל העסק נדרש לבצע חקר בנושאים עלות הזמן, משאבים, מומחיות העסק ותפיסת הלקוח בשוק לגבי שירותים מסוימים. עליהם נרחיב בפסקה הבאה.
כדאי להתחשב בגורמים הבאים:

סקר שוק

גלה מי המתחרים שלך בשוק, מה הם מציעים ובאיזה מחיר. תמחור שירותים נתפס בצורה רגישה יותר בעיני הלקוח שכן לא ברור מראש כיצד שירותים מתומחרים. יש לזכור שמחיר שונה מהותית ממחיר השוק דורש הסבר טוב. כמובן שגם מחיר נמוך משמעותית ממחיר השוק דורש הסבר ובדרך כלל גורר מעמד נמוך יותר לשירות.

עלות השירות

כמה עולה לבית העסק לספק את השירות ללקוחות.
נרצה לשקלל את העלויות הכלולות במתן השירות. לדוגמה: הוצאות עסקיות(תקורות העסק), מוצרים המשמשים את השירות (לדוגמה טיפול פנים דורש שימוש בחומרים פעילים), זמן שהעובד מקדיש לכל טיפול או שירות (בהתחשב בשכר העובד לשעה) ועוד.


תמחור חבילות

תמחור מוצרים או שירותים יחד.
בתמחור זה נארוז שירותים ו/או מוצרים משלימים יחד.
היתרון בשיטה זו הוא הגדלת סל הפריטים הנמכרים ובכך הגדלת סך ההכנסות.
חבילת מוצרים ושירותים תעבוד בצורה טובה ביותר כאשר קיים קשר חזק בין פריטי החבילה או השירותים בה.
לדוגמה: טיפול פנים מזותרפיה יעבוד מצוין כחבילה הכוללת גם סבון וקרם פנים שישדרגו את הטיפול ויתנו מענה ללקוח גם בביתו.
הוזלת הפריטים בחבילה בדרך כלל תעזור למכור את החבילה אך לא תמיד.
כך לדוגמה החלקת שיער במספרה עובדת מצוין עם מסכת קרטין או אמפולה לשיקום השיער (מוצרים המותאמים להחלקה) אך אין הכרח להוזיל את מחירם.
בנוסף, חבילה יכולה להכיל שילוב של מוצרים פחות ויותר פופולרים. כך ניתן להעלות את כמות המכירות וכן את המודעות למוצרים פחות נמכרים.

התחברו ללקוח דרך האפליקציה שלנו

לשם קידום העסק שלכם אנחנו עושים שימוש בפלטפורמות שונות. כשמקשרים ביניהן התוצר הופך להיות יותר אישי לכל לקוח, ולכן יותר איכותי. שימוש באפליקציה של איזי ביזי תאפשר לכם גם יצירה קלה של תוכן, והתוצאה תהיה קידומים ומודעות אפקטיביים יותר. מידע זה כוח!

נשמע טוב? נסה אותנו. אנחנו כאן לכל שאלה.

Your Name (required)